In den letzten Monaten wurde zunehmend über die sinkende Arbeitslosenquote in den USA gesprochen. Seit die Zahl der Arbeitslosen in den USA während der Rezession 10 2009 % erreichte, ist sie größtenteils stetig gesunken.
Wenn der größte Teil des Landes jetzt einen Job hat, warum sind die Menschen dann nicht glücklicher? Einen Job zu haben bedeutet schließlich, Geld zu haben, und wenn man einen Job und Geld hat, ist man glücklich, oder?
Laut Gallup:
„Die amerikanische Belegschaft hat mehr als 100 Millionen Vollzeitbeschäftigte. Ein Drittel dieser Mitarbeiter sind, wie Gallup es nennt, engagiert bei der Arbeit. Sie lieben ihre Arbeit und machen ihre Organisation und Amerika jeden Tag besser. Auf der anderen Seite sind 16 % der Mitarbeiter aktiv demotiviert – sie fühlen sich am Arbeitsplatz unglücklich und zerstören, was die engagiertesten Mitarbeiter aufbauen. Die restlichen 51 % der Mitarbeiter sind nicht engagiert – sie sind einfach da.
Nur etwa jeder Fünfte gibt an, dass seine Leistung so gesteuert wird, dass er zu herausragender Arbeit motiviert wird. Die Mitarbeiter fühlen sich in Bezug auf ihre Arbeit und die Arbeit, die ihnen aufgetragen wird, eher gleichgültig. Organisationen geben ihnen keine zwingenden Gründe, zu bleiben, daher sollte es nicht überraschen, dass die meisten Mitarbeiter (91 %) sagen, dass sie bei ihrem letzten Jobwechsel ihr Unternehmen verlassen haben, um dies zu tun.“
Diese Statistiken zeichnen kein Bild von einer glücklichen Belegschaft.
Seit geraumer Zeit zitiere ich diese Statistik aus einer Gallup-Umfrage: Glücksfaktor Nummer eins ist ein guter Job. Was ist ein gut Arbeit? Hier ist ein weiteres Gallup-Zitat mit Resonanz:
„… der große amerikanische Traum ist es, einen guten Job zu haben, und in den letzten Jahren ist es Amerika nicht gelungen, diesen Traum zu verwirklichen, mehr als jemals zuvor in der jüngsten Vergangenheit. Ein guter Job ist die primäre Identität einer Person, ihr Selbstwert, ihre Würde – sie begründet die Beziehung, die sie zu ihren Freunden, ihrer Gemeinschaft und ihrem Land haben. Wenn wir keine gute Arbeit liefern, die den Talenten, der Ausbildung und der Erfahrung eines Bürgers entspricht, scheitern wir am großen amerikanischen Traum.“
Wie fing unsere Führung in der Wirtschaft an, „den großen amerikanischen Traum“ zu scheitern? Wie sind wir an diesen Punkt gekommen und, noch wichtiger, wie kommen wir an den Punkt, an dem die Menschen wieder das Gefühl haben, a gut Job?
Unsere Herangehensweise an das Geschäft – unsere Herangehensweise an die Menschen, deren Blut, Schweiß und Tränen dieses Geschäft möglich machen – mit seinen Wurzeln in den archaischen Praktiken der industriellen Revolution, funktioniert nicht mehr. Zeit für eine menschliche Revolution.
Aber zuerst ein wenig Geschichte.
Würde und die industrielle Revolution
Wenn Sie sich die industrielle Revolution ansehen, den Beginn der Massenproduktion, als Henry Ford mit der Herstellung des Ford-Modells T begann, ging es bei der Massenproduktion um Massenproduktion. Es ging nicht um Menschenwürde oder menschliches Wachstum.
Es gab viele wirtschaftliche Vorteile. Wir schreiben der Industriellen Revolution große Anerkennung für die Anhebung des Lebensstandards in unserem Land zu, was keine schlechte Sache ist. Fabriken für Autos, Schuhe und Haushaltsgeräte kamen in kleine Gemeinden.
Henry Ford bezahlte die Leute ziemlich gut, verglichen mit dem, was sie auf einer Farm verdienen konnten. Aber wir nahmen einen Bauern, der ein Handwerk hatte und stolz auf sein Handwerk war (obwohl er auch eine unvorhersehbare Einkommensquelle hatte), und wir gaben ihm einen Job in einer Fabrik. Und er kam von seinem Beruf als Handwerker oder auf einem Bauernhof und wir setzten ihn an ein Fließband, wo er alle 15 Sekunden eine Radkappe aufsetzte.
Dann haben wir gemessen, wie schnell er diese Radkappen aufgesetzt hat, und wir dachten, vielleicht können wir ihn dazu bringen, das in 12 Sekunden zu tun. Wieso den? Nicht um eine sinnvollere Rolle für diesen Mann oder diese Frau zu schaffen, sondern weil wir mehr Geld verdienen wollten. Wir wollten unsere Kosten senken, damit die Leute mehr Autos kaufen würden. Wir waren verliebt in die Massenproduktion und den Reichtum, den sie schuf.
Und weil wir uns auf die Schaffung von Wohlstand und nicht auf Menschen konzentrierten, wurden Gewerkschaften gegründet, um die von uns beschäftigten Menschen zu schützen, weil wir uns mehr für unser Produkt und unsere Kunden als für unsere Mitarbeiter interessierten.
Irgendwann fingen Unternehmen an, so viel Geld zu verdienen, dass wir es uns leisten konnten, nett zu den Menschen zu sein, weil wir sie brauchten, um unsere Marktnachfrage zu befriedigen. Wir gaben ihnen Urlaub und Sozialleistungen, weil wir um qualifizierte Talente konkurrieren mussten. Aber genau wie zuvor haben wir es nicht getan, um den Lebensstil der Person zu verbessern, wir haben es getan, weil wir sie brauchten, um Produkte und Wohlstand zu produzieren.
In den 1950er und frühen 1960er Jahren sah sich Amerika plötzlich einer stärkeren internationalen Konkurrenz gegenüber. Ihre Preise waren niedriger als unsere Preise. Als dies geschah, beschlossen wir, dass wir es uns nicht mehr leisten konnten, diesem qualifizierten Montagearbeiter in Evansville, Indiana, oder Toledo, Ohio, 15 Dollar pro Stunde zu geben.
Um unsere Gewinne aufrechtzuerhalten und konkurrenzfähig zu bleiben, haben wir damit begonnen, gut bezahlte Jobs an Orte wie Mexiko und dann nach Brasilien zu verlagern. Fabriken in Evansville und Toledo wurden aufgegeben. Jetzt haben wir diese Jobs nach China verlagert, weil wir ständig auf der Suche nach der Person sind, die für wesentlich weniger als die letzte Person arbeiten würde.
Schließlich waren diese preislich wettbewerbsfähigeren Importe von guter oder besserer Qualität. Also gingen wir ins Ausland, um Innovationen in der industriellen Prozessverbesserung wie Lean zu studieren. Aber noch einmal, es ging nie darum, die Erfahrung der Person zu bereichern, es ging darum, Verschwendung zu beseitigen.
Irgendwann in der zweiten Hälfte des XNUMX. Jahrhunderts ging es beim Geschäftszweck darum, nur noch den Anteilseignern zu dienen, und eine neue Art von Geschäftsführern wurde geschaffen. Wie sagte mein Freund Raj Sisodia:
„Anfangs wurden diese Spitzenkräfte relativ bescheiden bezahlt; es ging wirklich um Macht. Das begann sich irgendwann in der zweiten Hälfte des XNUMX. Jahrhunderts zu ändern, als wir anfingen, viel mehr Wert auf die Schaffung von Aktionärsvermögen zu legen. Dann begannen wir damit, dass CEOs nicht nur hohe Gehälter, sondern auch große Mengen an Aktien und Aktienoptionen erhielten. Wir traten in eine Ära ein, in der die Führer in erster Linie diejenigen waren, die am meisten durch Geld motiviert waren. Ihnen wurde versprochen, dass sie, wenn sie den Aktienkurs erhöhen könnten, Dutzende Millionen, in einigen Fällen Hunderte Millionen Dollar verdienen könnten.“
Und die Bedürfnisse der Menschen entfernten sich immer weiter von den Gedanken der Unternehmensführung.
Dann entwickelte sich die Technologie so weit, dass Roboter und künstliche Intelligenz Aufgaben schneller und effizienter erledigen konnten als Menschen, sodass mehr Fabriken geschlossen und mehr Arbeitsplätze verloren gingen. Diese zweite industrielle Revolution, die technologische oder digitale, dauert bis heute an. Und jeden Tag gibt es neue Spekulationen über die schlimmen Konsequenzen, denen der amerikanische Arbeiter ausgesetzt sein wird, dank der fortgesetzten Priorisierung von Aktionärsrenditen und Gewinnen.
Die unerwarteten Kosten
Trotz der Vorteile der industriellen Revolutionen ist die Art und Weise, wie sich das Geschäft entwickelt hat und seine Art, Menschen zu sehen, nach all dieser Zeit weitaus schädlicher geworden, als wir glauben. Es wirkt sich auf unsere körperliche Gesundheit aus. Der Arbeitsplatz bringt uns um.
Ich wurde in einem kürzlich erschienenen Buch von Jeffrey Pfeffer vorgestellt, Sterben für einen Gehaltsscheck, wer, in einem Interview, fasste meine Ausführungen zum Zusammenhang zwischen Arbeitsplatz und Gesundheitskrise in drei Punkten zusammen:
„Der erste Punkt, der mit den vom Weltwirtschaftsforum und anderen Quellen gemeldeten Daten übereinstimmt, ist, dass ein enormer Prozentsatz der Gesundheitskostenbelastung in den Industrieländern und insbesondere in den USA von chronischen Krankheiten herrührt – Dinge wie Diabetes und Herz-Kreislauf-Erkrankungen. Sie beginnen mit dieser Prämisse: Ein großer Teil – einige Schätzungen gehen von 75 Prozent aus – der Krankheitslast in den USA geht auf chronische Krankheiten zurück.
Zweitens gibt es eine enorme Menge an epidemiologischer Literatur, die darauf hindeutet, dass Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und das metabolische Syndrom – und viele gesundheitsrelevante individuelle Verhaltensweisen wie übermäßiges Essen und zu wenig Bewegung sowie Drogen- und Alkoholmissbrauch – auf Stress zurückzuführen sind.
Und drittens gibt es eine große Menge an Daten, die darauf hindeuten, dass die größte Stressquelle der Arbeitsplatz ist. So kann (Bob) Chapman aufstehen und die Aussage machen, dass CEOs die Ursache der Gesundheitskrise sind: Sie sind die Quelle von Stress, Stress verursacht chronische Krankheiten, und chronische Krankheiten sind die größte Komponente unserer anhaltenden und enormen Gesundheit Pflegekosten“.
Wir schreiben der industriellen Revolution und der Entwicklung der Wirtschaft im letzten Jahrhundert viel Anerkennung für die Anhebung des Lebensstandards zu – durch die Bereitstellung von Wohnungen, Unterkünften und Nahrungsmitteln. Die Menschen können Jobs mit einem vorhersehbareren Einkommen bekommen und sich bessere Wohnungen und Bildung leisten.
All diese Dinge sind gut und können zu Stabilität und Glück beitragen, aber wenn der Arbeit die Würde genommen wird, sind diese Dinge weniger wichtig. Und hier sind wir jetzt. Generationen von Menschen, die unter einem Kreislauf leiden, der ihnen hilft, für ihre Lieben zu sorgen, sie dabei aber umbringt.
Führungskräfte, das ist der Grund, warum wir eine menschliche Revolution in der Wirtschaft brauchen.
Die menschliche Revolution
Bei der industriellen Revolution ging es nie darum, den Menschen zu erlauben, ihre Gaben voll auszudrücken. Es ging um Wertschöpfung, es ging nie darum, Werte im Menschen zu schaffen.
Das ist das Stück, das das Geschäft verpasst hat, und das ist das Stück, das wir auf unserer Reise bei Barry-Wehmiller gefunden haben. Menschen sind in der Lage, erstaunliche Dinge zu tun, wenn wir ihnen nur die Umgebung bieten, in der sie ihre Gaben entdecken, entwickeln, teilen und dafür geschätzt werden können.
Bei der Human Revolution geht es darum, dass die Führung von Organisationen sich wieder mit ihrer eigenen Menschlichkeit verbindet und die Menschlichkeit derer anerkennt, die sie führen. Erkennen, dass die Menschen innerhalb ihrer Betreuungsspanne keine Zahlen auf einer Tabelle sind, die Teil der Berechnungen sind, die Gewinn und Verlust entsprechen, sondern die wertvollen Kinder von jemandem und entsprechend behandelt werden sollten. Zu erkennen, dass die Menschen innerhalb ihrer Fürsorgespanne nicht nur Funktionen sind, sondern ganze Wesen, die zu so viel mehr fähig sind als die Rolle, in die sie gesteckt werden.
Wenn wir Menschen mit Respekt und Würde behandeln und Möglichkeiten schaffen, durch die sie ihr Potenzial entfalten und dafür geschätzt werden können, können wir im Geschäft den zerbrochenen amerikanischen Traum reparieren.
Wir können den wirtschaftlichen Wert mit dem menschlichen Wert in Einklang bringen, wovon alle profitieren.
Dieses Zitat aus einem CBS News-Artikel bietet eine großartige Perspektive:
„Laut einer Umfrage der New York Times vom Dezember 2014 sinkt die Zahl der Amerikaner, die immer noch an den amerikanischen Traum glauben. Es waren 72 Prozent Anfang 2009, während der schlimmsten Finanzkrise, und 64 Prozent im vergangenen Dezember, trotz der verbesserten Wirtschaft … Die Kehrseite der Nachricht, dass das Vertrauen in den amerikanischen Traum auf 64 Prozent gesunken ist, ist das 64 Prozent – fast zwei Drittel der Amerikaner – glauben immer noch an eine Idee, bei der es oft um viel mehr geht, als nur um Geld zu verdienen.“
Die Leute wollen glauben. Es liegt in unserer Verantwortung als Führungskräfte, den amerikanischen Traum Wirklichkeit werden zu lassen. Aber hier geht es nicht nur um den amerikanischen Traum, es geht über den amerikanischen Traum hinaus. Es geht um den Traum, eine bessere Welt zu bauen.
Wir können dies erreichen, indem wir uns von der alleinigen Fokussierung auf den Shareholder Value entfernen und auf Führungspraktiken hinarbeiten, die ein „sicheres“ Umfeld schaffen. Ein Umfeld, in dem sich die Menschen für das, was sie sind und was sie tun, geschätzt fühlen, während wir gemeinsam nach einer Vision streben, die Wert für alle Beteiligten schafft.
Das Geschäft könnte die stärkste Kraft für das Gute sein, wenn es sich einfach um das Leben kümmern würde, das es berührt. Das ist die menschliche Revolution, und es ist die Revolution, die das Geschäft und die Welt auf dramatische Weise verändern wird.