Es ist immer wieder spannend zu sehen, wie unsere Botschaft der wahrhaft menschlichen Führung in vielen verschiedenen Arten von Organisationen auf der ganzen Welt Fuß fasst. Der Gastbeitrag dieser Woche stammt von Rob Coulston, einem guten Freund von uns in Großbritannien, der über seine Erfahrungen mit unserem BW Leadership Institute geschrieben hat (jetzt Chapman & Co. Leadership Institute, Lesen Sie hier mehr)
Januar 2016 war der Beginn einer erstaunlichen Reise…
Die letzten 5 Jahre waren extrem herausfordernd. Ich habe eine große Anzahl von Menschen gecoacht und unterstützt, die vom Verhalten ihrer Vorgesetzten und den Auswirkungen, die es auf ihr Leben hatte, zutiefst betroffen waren.
Ich habe den größten Teil meiner Karriere damit verbracht, über einen Zeitraum von mehr als 30 Jahren hauptsächlich im Bereich Lernen und Entwicklung mit einer Vielzahl von Organisationen zu arbeiten. In dieser Zeit hatte ich die Ehre, leistungsstarke Teams von Grund auf neu zu entwickeln, Menschen zu betreuen und zu coachen, um ihnen zu helfen, ihr wahres Potenzial zu entdecken. Ich habe mit Führungskräften und Managern auf allen Ebenen an Arbeiten gearbeitet, die sich letztendlich auf den Aufbau besserer Kulturen für ihre Mitarbeiter und bessere Teams bezogen.
Was mich an Organisationen schon immer fasziniert hat, ist die Kultur, die enorme Verantwortung, eine Führungskraft zu sein, und der erstaunliche Einfallsreichtum der Menschen, unter den schwierigsten Umständen ein hohes Maß an Dienstleistungen zu erbringen.
Ich habe festgestellt, dass Sie einige wirklich erstaunliche Dinge entdecken, wenn Sie sich die Zeit nehmen, Beziehungen aufzubauen und letztendlich darauf vertrauen, dass Sie wirklich beginnen, sich mit Menschen auf einer Ebene jenseits von Stellenbeschreibungen und Funktionen zu verbinden.
Die Menschen standen immer im Mittelpunkt von allem, was ich getan habe, und dort habe ich meine größte Befriedigung, indem ich mich vollständig mit meiner Bestimmung verbinde; Der Grund dafür begann schon in meiner Kindheit.
Ich war neuneinhalb Jahre alt, als meine Großeltern meinen Bruder und mich besuchten. Es gibt eine Erinnerung an meine Großmutter, die uns beiseite nahm und sagte: „Dein Vater ist krank, warum kommst du nicht und lebst bei uns, bis es ihm besser geht?“
Viele Jahre später fand ich heraus, dass mein Vater an einer bipolaren Störung litt, die durch einen Zusammenbruch verursacht wurde, der durch Überarbeitung und Stress verursacht wurde. Als Familie haben wir mit dem Zustand unseres Vaters durch gute und schlechte Zeiten gelebt, bis er vor fast 4 Jahren starb.
Als ich zu meinen Großeltern zog, geschah etwas, das eine Veränderung in mir auslöste, die den Lauf meines Lebens in eine ganz andere Richtung lenkte. Wenn ich darüber nachdenke, kann ich klar erkennen, dass meine Großmutter der Katalysator all dieser Veränderungen war.
Wenn ich jeden Tag von der Schule nach Hause kam, nahm sich meine Großmutter Zeit für mich, setzte sich zu mir und fragte mich, wie mein Tag war. Zuerst würde ich nur ein Geräusch machen und Ein-Wort-Antworten wie „Okay“ verwenden. "Bußgeld." Meine Großmutter beharrte sanft und geduldig darauf, Fragen zu stellen, die man heute als perfekte Coaching-Fragen bezeichnen würde. „Also, womit hast du dich heute konkret beschäftigt?“ "Erzähl mir mehr." „Wie war deine Prüfung?“ „Bei welchen Fragen fühlten Sie sich am sichersten?“ Sie war neugierig und interessiert an mir und baute durch diese Neugier und ihr geduldiges Zuhören eine unzerbrechliche Bindung auf.
Im Laufe der Zeit ermutigten mich diese geduldigen Frauen langsam aus meiner Unsicherheit und schützenden Hülle heraus. Ich fing an, meinen Tag mehr zu beschreiben. Ich ging detailliert auf die Fragen ein, ich fing an, diese Gespräche mit jemandem zu genießen, dem ich wirklich vertrauen konnte, aber am wichtigsten war, dass er sich um mich kümmerte und auf einem Niveau zuhörte, das nur sehr wenige Menschen jemals getan hatten begrenzte Erfahrung. Meine Mama und mein Papa liebten uns, das wusste ich, aber die Krankheit überschattete vieles in unserem Leben und so blieb gefühlt immer sehr wenig Zeit für uns.
Viele Jahre meines Lebens hatte meine Großmutter großartige Dinge in Gang gesetzt, die mich letztendlich ermutigten, etwas Erstaunliches zu finden: mein wahres Ich. Meine Talente und Fähigkeiten zu entdecken, wie ich besser werden könnte und vor allem ein wahres Gespür für meine Bestimmung. Mein Warum.
Als ich älter wurde, entdeckte ich die Möglichkeiten, Menschen, die so waren wie ich, etwas zurückzugeben – denen es vielleicht an Mut oder einem Gefühl dafür fehlt, wer sie sind – und ihnen zu helfen, ihr wahres Potenzial durch Ermutigung und Gespräche zu entdecken. Manchmal geht es um Empathie, einfach einen Arm um jemanden zu legen, der sich gebrochen oder verloren fühlt, wenn es keine Worte gibt.
Im Laufe der Jahre habe ich beharrlich Menschen unterstützt, die sich von der Organisation, in der sie sich befanden, gebrochen fühlten. Ich machte es mir zur Aufgabe, Managern die Wahrheit darüber mitzuteilen, wie sich Verhaltensweisen bei Menschen anfühlen und wie sie sich letztendlich auf die Unternehmenskultur auswirkten Organisation. Ich arbeitete mich durch die Reihen der Manager; Nebenbei schreibe ich die wahren Geschichten auf, die mir die Leute über die Auswirkungen der Kultur und des Verhaltens auf sie als Menschen erzählt haben.
Bei vielen Gelegenheiten hatte ich das Gefühl, am Ende des Weges angelangt zu sein und mich geschlagen geben zu müssen. Vielleicht hatten andere Recht, vielleicht war es unmöglich, Organisationen zu ändern, die zu sehr in ihren alten Denkweisen und Denkmustern verankert sind. Ich habe mich manchmal erschöpft und selbst gebrochen gefühlt. Irgendwann hatte ich die Hotline für Gesundheitsunterstützung angerufen, die eine Organisation freundlicherweise finanziert hatte, um denjenigen zu helfen, die von ihrer Kultur betroffen waren. Da ist irgendwo eine seltsame Ironie.
Ich hatte begonnen, mein Kündigungsschreiben zu schreiben – Sie waren wahrscheinlich selbst dort –, das Sie für Ihren eigenen Verstand schreiben und dann in die Schublade legen, um es eines Tages herauszuholen und auf Ihren Manager-Schreibtisch zu legen, wenn der letzte Strohhalm gebrochen ist.
An einem bestimmten Tag zeigte ich einer Gruppe von Managern in einem Führungsprogramm ein TedTalk-Video von Simon Sinek. Ich habe es viele Male Gruppen gezeigt, um sie zu ermutigen, darüber nachzudenken, Simons Kreise der Sicherheit innerhalb ihrer eigenen Reichweite zu schaffen.
Bei dieser Gelegenheit und während ich gleichzeitig über meine Zukunft nachdachte, hörte ich Simon Sinek zum wohl hundertsten Mal die Geschichte von CEO Bob Chapman und seiner Firma Barry-Wehmiller erzählen. Ich liebte diesen Teil von Simons Vortrag, da die Geschichte von Bobs Ansicht, dass jeder in seiner Organisation das kostbare Kind von jemandem ist, mich wirklich ansprach. Die Frage war, wie man diese Art von Kultur in anderen Organisationen zum Leben erwecken kann, die diese Art von Kultur nicht demonstrieren.
Als ich an diesem Abend nach Hause kam, suchte ich im Internet nach Barry Wehmiller und fand sofort Bob Chapmans Blog „Truly Human Leadership“. Als er das Buch entdeckte, das Bob geschrieben hatte, Everybody matters,, ich habe es an diesem Abend gekauft und es kam am nächsten Tag an.
Ich habe Simon Sineks Einführung in das Buch mit großem Interesse und Aufregung gelesen, als er erwähnte, dass Bob Chapman eine Organisation geschaffen hat, die Fürsorge zeigt und jeden wie eine Familie behandelt. Ich kam nicht sehr weit in das Buch hinein, als die Emotionen mich überwältigten und mir klar wurde, dass ich ein Unternehmen gefunden hatte, das lebte und atmete, was sich für mich anfühlte wie eine Art schwer fassbarer heiliger Gral. Die Grundlagen dessen, was Bob Chapman in einem einfacheren Kontext beschrieb, ähnelten dem, was meine Großmutter vor über 45 Jahren mit mir gemacht hatte.
Ich las das Buch dann sehr schnell innerhalb von ein oder zwei Tagen, las es erneut und suchte die wesentlichen Bestandteile dessen heraus, was Bob getan hatte, um eine solche Organisation zu schaffen. Für mich bestätigte es, dass genau das, was Bob getan hatte, das war, was wir in unserer eigenen Organisation tun konnten, um echte Veränderungen herbeizuführen.
Ich war so inspiriert, dass ich Bob schrieb und kurze Zeit später eine E-Mail-Antwort von Matt Whiat, Partner im Barry-Wehmiller Leadership Institute, erhielt. Als ich Matts Antwort erhielt („Bob dankt Ihnen für Ihre Nachricht und können wir Ihnen irgendwie helfen?“), stellte sich interessanterweise ein leichter Zynismus ein, da ich nicht wusste, wer Matt war. Mein erster Gedanke war, dass er mir wahrscheinlich etwas verkaufen wollte. Matt kam zurück und bot mir einen Skype-Anruf an, um noch etwas zu reden, wenn ich das Gefühl hatte, dass es sich lohnen würde.
Wir hatten die erstaunlichste Unterhaltung, bei der Matt von Anfang an nur an mir interessiert war, es gab kein Verkaufen, nur „Wie können wir helfen?“ Was in diesem einstündigen Gespräch demonstriert wurde, war alles, worüber in Bobs Buch gesprochen wurde. Ich war überwältigt.
Ich fing an, mehr Exemplare des Buches zu kaufen und sie an Leute zu verschenken, von denen ich wusste, dass sie wirklich von der BW-Geschichte profitieren und sich von ihr inspirieren lassen würden. Mit der Hilfe meines Sohnes Josh brachten wir Bobs Zitate auf Tassen zum Verschenken. Eine Kombination aus dem Buch und der Tasse hat die Menschen wirklich mit dieser erstaunlichen Botschaft auf eine Weise verbunden, die ich mir nicht einmal hätte vorstellen können.
Später lud mich Matt ein, nach Deutschland zu kommen, um ihn und Sara Hannah (BWLI Managing Partner) zu treffen, als sie einen zweitägigen Leadership-Workshop für einige ihrer europäischen Mitarbeiter durchführten. Ich nahm einen Kollegen mit und wir hatten die tollsten und inspirierendsten Tage mit dem BWLI-Team. Es war lebensverändernd für mich. Es kam genau zum richtigen Zeitpunkt und verband mich wieder mit meiner Bestimmung.
Rückblickend war diese Zeit meines Lebens eine wahre Achterbahnfahrt voller erstaunlicher Höhen und der unglaublichsten Unterstützung von Matt, Sara und Mike Redwood (Vizepräsident für Kultur und Personalentwicklung für EMEA), die ich in Deutschland getroffen habe und die zu echten Mentoren geworden sind Freund.
Wir hatten das absolute Privileg und die Ehre, Rich Diviney, BWLI Director of Outreach, und seine liebenswerte Frau Kristen in Großbritannien willkommen zu heißen, um uns 2 Tage seiner Zeit zu widmen. Rich hat uns inspirierende Workshops und Motivationsvorträge zum Thema Vertrauen und das Erkennen des Potenzials Ihrer Mitarbeiter gegeben. Sein Besuch hatte die erstaunlichste Resonanz und es hat so viele Menschen angespornt, mutig zu sein und sich zu äußern. „Speak Truth to Power“ ist ein Zitat, das viele einfach auf ein T-Shirt setzen wollen!
Anfang des Jahres hatte ich das Privileg, mit einer Kopie der Vorabveröffentlichung versorgt zu werden Film Jeder ist wichtig ausschließlich in unserer Organisation zu verwenden. Damit bewaffnet – mit einer Leinwand, einem Projektor, Lautsprechern und jeder Menge Popcorn – machte ich mich auf zu einer Mini-Tour durch unsere Organisation.
Ich habe „Pop-Up-Kino“-Veranstaltungen veranstaltet, um den Film zu zeigen, und die darauf folgenden aufgeregten Gespräche und Debatten genutzt, um die Menschen zu ermutigen, über unsere Führungscharta zu sprechen und wie wir sie zum Leben erwecken können, so wie es Bob Chapman und sein Team getan haben ihre Leitprinzipien der Führung. Zur allerersten Vorführung erschienen vier Personen. Im Durchschnitt haben sich seitdem 25 oder mehr für einen Lauf gemeldet, und ich bekomme ständig Anfragen, mehr zu tun.
Eine kleine Gruppe von uns besuchte – dank Mike Redwood – eine Barry-Wehmiller-Fabrik in Nottingham und erlebte den lebenden Beweis von Bobs menschenzentrierter Kultur. Was die Menschen in unsere eigene Organisation zurückgebracht hatten, waren wiederum reichhaltige Lernansätze und Ideen, die wir nutzen konnten, um Dinge auf positive Weise zu bewirken.
Matt Whiat stellte uns Listening Sessions vor, die erfolgreich in verschiedenen Bereichen der Organisation eingeführt wurden, um unseren Mitarbeitern eine echte Stimme zu geben, wenn es darum geht, echte und positive Veränderungen herbeizuführen. Es trägt dazu bei, unsere Gespräche und unsere Sprache zu beeinflussen, und versetzt uns auf eine sehr aufregende Reise.
All dies ist dank der inspirierenden Arbeit von Bob Chapman und Barry-Wehmiller in etwas mehr als 2 Jahren geschehen.
Kürzlich sprach ich mit einem Kollegen, der von der BW-Geschichte sehr berührt war. Sie fühlte, dass es dazu beitrug, eine erstaunliche Gelegenheit in Gang zu setzen, eine neue Bewegung von Menschen, um die Kultur unserer eigenen Organisation herauszufordern und zu verändern. Sie beschrieb es einfach als Hoffnung 2.0, eine zweite Chance, selbst für diejenigen, die sich verloren und in der Wildnis gefühlt haben längere Zeit. Ich denke, es ist eine sehr starke und treffende Beschreibung.
Für mich ist es das, was als nächstes mit Barry-Wehmiller kommt; Die Verbindung mit Matt begann eine Reise, auf der ich mich immer noch befinde. Ich fühle mich als Teil der Familie und bin persönlich sehr stolz darauf, ein solches Unternehmen gefunden zu haben, das sich dadurch auszeichnet, dass es sich um seine Mitarbeiter kümmert. Die Ergebnisse, die ich persönlich erlebt habe, sprechen für sich.
Danke, Bob. Ich habe Sie nie persönlich getroffen, aber ich habe das Gefühl, Sie durch die Menschen kennengelernt zu haben, mit denen ich bei Barry-Wehmiller in Kontakt gekommen bin, die Ihre Vision und Ihre Werte jeden Tag authentisch leben und atmen.
Es hat das Leben so vieler Menschen um mich herum verändert; überlegen, was wir in den nächsten 5 bis 10 Jahren und darüber hinaus tun könnten. Es ist die aufregendste Reise, die ich persönlich in meinem Leben unternommen habe.
Abschließend möchte ich zum Anfang zurückkehren, denn es ist das Vermächtnis guter Führung, das mich zum Besseren verändert und beeinflusst hat. Mein aufrichtiger Dank gilt meiner Großmutter Violet Sansom, die von Anfang an an mich geglaubt und mir geholfen hat, mein wahres Selbst zu entdecken. Sie tat es mit Liebe, Geduld, Fürsorge und einfachem Zuhören; Jetzt können wir alle damit beginnen, in unserer eigenen Organisation, nicht wahr?
Rob Coulston
Leiter des Kulturwandels und Anwalt von Barry-Wehmiller
Devon, Vereinigtes Königreich