Vor kurzem hat die Weltgesundheitsorganisation „Burn-out“ in die Internationale Klassifikation der Krankheiten aufgenommen. Sie hörten damit auf, es als Krankheit zu klassifizieren; Stattdessen nennen sie es ein „Berufsphänomen“.
So definieren sie es:
Burn-out ist ein Syndrom, das als Folge von chronischem Stress am Arbeitsplatz verstanden wird, der nicht erfolgreich bewältigt wurde. Es zeichnet sich durch drei Dimensionen aus:
- Gefühle von Energiemangel oder Erschöpfung
- Erhöhte geistige Distanz zur eigenen Arbeit oder Gefühle von Negativität oder Zynismus in Bezug auf die eigene Arbeit
- Reduzierte professionelle Wirksamkeit
Vor einiger Zeit haben wir von den Centers for Disease Control erfahren, dass Ihr direkter Vorgesetzter für Ihre Gesundheit wichtiger ist als Ihr Hausarzt. Wenn Burn-out aus chronischem Stress am Arbeitsplatz resultiert, sehen wir das als wahr an.
Und es macht Sinn. 74 % der Befragten geben an, dass der Arbeitsplatz die Hauptursache für Stress ist. Mein Co-Autor, Raj Sisodia, teilt gerne diese Statistik: Am Montagmorgen gibt es eine 20-prozentige Zunahme von Herzinfarkten.
Letzte Woche habe ich an einem teilgenommen Webinar veranstaltet von Vitality, ein Anbieter von Wellnessprogrammen, mit dem Barry-Wehmiller zusammenarbeitet. Mein Freund Dr. Jeffrey Pfeffer, Autor von Dying for a Paycheck, war auch Teil der Sitzung mit dem Titel „Die nächste häufigste Todesursache: Der Arbeitsplatz?“
Im Zusammenhang mit dem Webinar Vitality veröffentlichte auch die Ergebnisse einer Studie zur Produktivität am Arbeitsplatz, die sie gemeinsam mit Forschern der Cambridge University und der Charles University im Journal of Occupational and Educational Medicine veröffentlicht haben. Die Studie bewertete den Einfluss des Lebensstils, der Pendelzeit, der körperlichen und geistigen Gesundheit, des Wohlbefindens, der Arbeit und des Arbeitsumfelds der Mitarbeiter auf das Produktivitätsniveau.
Einige wichtige Erkenntnisse:
- Arbeitnehmer verlieren umgerechnet 31.2 Arbeitstage pro Jahr durch gesundheitliche Probleme. Die drei wichtigsten direkten und indirekten Einflüsse sind psychische Gesundheit, berufliche Eigenschaften und körperliche Gesundheit.
- Psychische und körperliche Gesundheit sind für mehr als 84 % der direkten Auswirkungen auf den Produktivitätsverlust verantwortlich.
- Darüber hinaus werden 93 % der indirekten Einflüsse durch psychische und/oder physische Gesundheit vermittelt, was bedeutet, dass sogar Arbeits- oder Arbeitsplatzfaktoren wie Arbeitszufriedenheit, Unterstützung durch Vorgesetzte oder das Gefühl, isoliert zu sein, letztendlich die Produktivität durch psychische und/oder physische Gesundheit beeinflussen.
„Auf den ersten Blick mögen die Ergebnisse nicht überraschen, da wir seit einiger Zeit wissen, dass die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, einen direkten Einfluss auf die Gesundheit der Mitarbeiter hat, aber auch, dass die Gesundheit der Mitarbeiter den Erfolg von Unternehmen direkt beeinflusst“, sagte Francois Millard, SVP und Chief Actuarial Officer bei Vitality Group.
Über die Vitality-Studie sagte Dr. Pfeffer: „Arbeitsplätze machen Menschen krank, ebenso wie Manager, die dasselbe tun, und beeinträchtigen die Arbeitsfähigkeit der Menschen. Und wie die Studie zeigt, werden Interventionen zur Verbesserung der Gesundheit, die nicht an den Ursachen von Krankheiten ansetzen, weniger effektiv oder ineffektiv sein. Es ist besonders wichtig, sich auf die Gesundheit als Zwischenergebnis zu konzentrieren und die Kosten von Krankheit aufzuzeigen, aber noch wichtiger ist es, nicht nur die Auswirkungen auf die Produktivität, sondern auch die Auswirkungen auf das Wohlbefinden der Menschen zu betrachten.“
Fügen wir dieser Diskussion eine Reihe von Statistiken hinzu, die Dr. Pfeffer während des Vitality-Webinars geteilt hat:
- Wenn man die geleisteten Arbeitsstunden pro Person und die Leistung pro Arbeitsstunde korreliert, ist die Produktivität am höchsten, wenn die Menschen weniger Stunden arbeiten.
- In 18 Branchen in den USA senkt der Einsatz von Überstunden die durchschnittliche Leistung pro Arbeitsstunde für fast alle Branchen in der Stichprobe.
- Seit 1950 ging eine Verlängerung der Arbeitszeit stets mit einer Abnahme der Stundenproduktivität einher.
Kurz gesagt, Dr. Pfeffers wichtigster Punkt ist, dass Unternehmen, wenn sie das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter missachten, am Ende das Gegenteil des beabsichtigten Ergebnisses erreichen.
Wenn wir uns als Unternehmensleiter jedoch um unsere Mitarbeiter kümmern, können wir einen tiefgreifenden Einfluss auf ihr Leben haben.
Wenn 75 % der Belegschaft unmotiviert sind – von den 25 %, die in ihrer Arbeit engagiert sind und in ihrem Leben erfolgreich sind, haben 41 % geringere gesundheitsbezogene Kosten als „angeschlagene“ Mitarbeiter und 62 % geringere gesundheitsbezogene Kosten als „leidende“ Mitarbeiter .
Wenn die Sorge um unsere Mitarbeiter und ihr Wohlergehen diese Art von Effekt haben kann, liegt es nur nahe, dass die Produktivität und Leistung unserer Unternehmen ein ergänzendes Nebenprodukt darstellen würde.
Im Moment haben wir in den USA die niedrigste Arbeitslosigkeit seit 50 Jahren, aber wir haben die höchsten Angstniveaus seit Jahrzehnten. Wie kann das sein? Weil wir uns als Unternehmensleiter weiterhin an Führungsfehlern beteiligen und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter missachten.
Das Heilmittel gegen Burn-out, mangelnde Produktivität, schlechte Geschäftsentwicklung? Pflege.
Probieren Sie es aus, Führer. Was hast du zu verlieren? So wie wir jetzt arbeiten, funktioniert es nicht.
Da die Diskussion über Wellness und den Arbeitsplatz so wichtig ist, möchten wir Ihnen eine bearbeitete Version des Vitality-Webinars mit Bob Chapman und Jeffrey Pfeffer präsentieren. Über den Link oben kann man sich anhören.