„Wie würde eine fürsorgliche Familie reagieren?“
Diese Frage haben wir uns bei Barry-Wehmiller bei der Anwendung unserer Produkte oft gestellt Leitprinzipien der Führung auf große und kleine Probleme, mit denen wir als globales Unternehmen jeden Tag konfrontiert sind.
Die Leitprinzipien der Führung sehen aus wie die typischen „Post-and-Prahl“-Werteerklärungen eines Unternehmens, die Sie an den Wänden jedes Unternehmensbüros hängen sehen würden. Die richtigen Fragen zu stellen hilft dabei, unsere Werte in die Tat umzusetzen.
Wir haben uns diese Frage Ende letzten Jahres erneut gestellt, nachdem wir erfahren hatten, dass das Leben vieler unserer Teammitglieder in Chennai, Indien, bei Barry-Wehmiller International (jetzt Teil von Design Group), unserem IT-Beratungsunternehmen, wurden auf den Kopf gestellt.
Im November und Dezember 2015 führten beispiellose Überschwemmungen dazu, dass viele unserer B-WI-Freunde ihre Häuser und den Großteil ihres Besitzes verloren. Als die Nachricht vom Ausmaß des Schadens in die Vereinigten Staaten gelangte, erhielten wir immer mehr E-Mails von Teammitgliedern aus dem gesamten Unternehmen mit der Frage: „Was kann ich tun, um zu helfen?“
Wenn Sie ein Familienmitglied sehen, das von Not betroffen ist, möchten Sie etwas tun können, selbst wenn es nur eine Umarmung oder ein aufmunterndes Wort ist. Und die zusammengesetzte Wirkung all dieser freundlichen Handlungen kann sich in etwas viel Bedeutenderes verwandeln als in einen Ersatz für das, was verloren gegangen ist.
Weil so viele fragten, wie sie helfen könnten, wurde eine YouCaring-Seite eingerichtet, um Spenden für unsere Chennai-Teamkollegen zu erhalten. Als die Seite online war, kündigten wir sie im gesamten Unternehmen an und die Unterstützung strömte herein. Wir waren überwältigt, Tag für Tag die Großzügigkeit aus allen Ecken der Welt zu sehen.
Unsere Thiele Technologies (jetzt BW Integrated Systems und BW Flexible Systems) und Accraply Unternehmen im Raum Minneapolis, Minnesota veranstalteten sogar eine stille Auktion, bei der sie Artikel anboten, die von liebevollen Herzen und Händen geschaffen wurden – Gurken, Enchilada-Abendessen, Autowaschanlagen und Frühjahrs-Rasenmäher-Tunings, um nur einige zu nennen. Sie haben mehr als 2,400 US-Dollar gesammelt.
Über die reine finanzielle Unterstützung hinaus hatten wir hier in unserer Zentrale in St. Louis ein Team, das sich zunächst täglich und dann wöchentlich traf, um einen Weg zu finden, unsere Unterstützung zu leisten und sicherzustellen, dass die Spenden die optimale Wirkung bei denjenigen erzielen, die sie erreichen brauchte sie am meisten.
Was mir auffiel, war, dass die Leute mehr als engagiert waren. Sowohl die Spender als auch die Freiwilligen schienen erleichtert und motiviert zu sein, dass sie Teammitgliedern auf der anderen Seite der Welt, von denen sich die meisten noch nie zuvor begegnet waren, helfen konnten.
Durch diese Großzügigkeit und Freundlichkeit unserer BW-Teammitglieder, Kunden und anderer fürsorglicher Parteien haben wir 23,689 US-Dollar gesammelt. Unser CEO, Bob Chapman, machte ein großzügiges Angebot in Höhe der Spendensumme, was uns half, die Bitten unserer Freunde in Indien um Unterstützung zu erfüllen. Sie haben mit dem Wiederaufbau ihres Lebens begonnen.
Es wird oft gesagt, dass Barry-Wehmiller nicht „wie“ eine Familie ist, es ist eine Familie. Die große Fürsorge und Fürsorge für Teamkollegen auf der anderen Seite der Welt, die die meisten von uns noch nie getroffen haben, ist ein wunderbarer Beweis für die Güte unseres Volkes.
Lakshmipriya Radhakrishnan, B-WI-Direktorin für Kultur und Personalentwicklung in Indien, half bei der Koordinierung der Bemühungen, Geld und Unterstützung für ihre Teamkollegen vor Ort zu beschaffen. Nachdem wir mit dem Prozess begonnen hatten und in der Lage waren, Gelder und Lieferungen im Ausland zu beschaffen, schrieb Lakshmipriya eine sehr berührende E-Mail über die Erfahrung aus der Perspektive von Chennai.
„So bedauerlich es auch war, die Überschwemmungen in Chennai haben uns zwei wichtige Dinge beigebracht“, sagte sie. „Erstens – wenn es um Sicherheit geht, gibt es keinen Platz für Selbstzufriedenheit; zweitens – es gibt keinen Ersatz für die Familie.
„Mit ‚Familie' meinen wir hier nicht nur Vater, Brüder, Mütter und Schwestern. Wir meinen die Hunderte von Menschen auf der ganzen Welt in BW, von denen die meisten uns noch nie zuvor gesehen haben, die aber unseren Schmerz und Verlust verstanden haben und sich bereit erklärt haben, uns zu helfen, als wir es am meisten brauchten.
„Viele von uns haben ihr im Laufe ihres Lebens angesammeltes Haushaltsvermögen verloren, ihre Fahrzeuge und schwere Schäden an ihren Häusern erlitten, ganz zu schweigen von einer vollständigen Störung unseres bisher sicheren, normalen Lebens. Es war berührend, dass die Mitglieder des B-WI-Teams der von Krankheiten befallenen Umgebung trotzten, um uns mit Lebensmitteln und anderen lebensnotwendigen Dingen zu helfen, als wir von den Überschwemmungen ausgesetzt wurden.
„Aber als wir versuchten, die Trümmer unserer beschädigten Häuser aufzusammeln und verzweifelt versuchten, Geldmittel zu organisieren, um sie wieder bewohnbar zu machen, kam eine solche Flut von Hilfe aus der ganzen Welt, die unsere Sorgen so viel leichter zu ertragen und zu überbrücken machte Über.
„Wir bei B-WI sind sehr stolz darauf, zur Familie Barry-Wehmiller zu gehören. Wir hoffen und beten, dass Katastrophen nie wieder einen von uns trüben, aber wir fühlen uns zwei Fuß größer, wenn wir wissen, dass wir eine Familie haben, die auf uns aufpasst, egal was passiert.“
Hier sind einige Kommentare, die Lakshmipriya von den am stärksten betroffenen Teammitgliedern erhalten hat:
Nicht einmal meine Verwandten oder Familienmitglieder haben uns so geholfen wie BW.
Wir sind den BW-Mitgliedern sehr dankbar, die uns so großzügig durch diese völlig unerwartete Krise geholfen haben. Danke reicht einfach nicht aus, um auszudrücken, wie ich, meine Frau und meine Kinder über alles denken, was Sie für uns getan haben.
Als das Wasser zurückging, wurde mein Haus von Pilzen befallen. Wir wohnten im Haus eines Verwandten und ich suchte verzweifelt nach einer Möglichkeit, die Mittel aufzubringen, die mir dabei helfen würden, mein Haus wieder bewohnbar zu machen. Mit dem Geld, das ich durch das Stipendium erhielt, konnte ich das Haus komplett aufräumen und einige der kaputten Strukturen reparieren. Meine Frau, meine alte Mutter und meine beiden kleinen Söhne sind jetzt wohlbehalten wieder in unserem eigenen Zuhause und wir sind allen sehr dankbar, die uns geholfen und dies möglich gemacht haben.
Einige Unternehmen hier haben auch Assistenzprozesse für ihre Leute eingerichtet; Die meisten sind noch in Arbeit, die Art der Geldüberweisung wird noch ausgearbeitet, und wo sie abgeschlossen ist, ist der Prozess offiziell, streng und mechanisch. BW hingegen konnte uns das Geld schnell zukommen lassen, es waren keine strengen Schadensnachweise erforderlich – und wir fühlten uns gut aufgehoben. Niemals wurde uns das Gefühl gegeben, nur „Empfänger“ zu sein. BW hat uns nicht nur geholfen, sondern auch unsere Selbstachtung bewahrt.
Wir kennen Sie weder beim Namen noch beim Gesicht und werden wahrscheinlich nie alle Freunde kennen, die uns geholfen haben. Aber wir beten aufrichtig, dass Gott alle segnen möge, die uns beigestanden und uns geholfen haben, die Tragödie, die hier passiert ist, fast zu vergessen. Ihre Freundlichkeit und Hilfe in der Zeit unserer Not werden wir nie vergessen.
Seit wir unsere kulturelle Reise begonnen haben, bestand die Herausforderung immer darin, sicherzustellen, dass unsere Taten mit unseren Worten übereinstimmen. Wir wollen, dass unsere Kultur mehr ist als schöne Worte, die an der Wand hängen.
Wir glauben, dass Menschen grundsätzlich dazu geschaffen sind, gemeinsam zu gedeihen, indem sie sich umeinander kümmern – und dass Unternehmen eine Kraft zum Guten in der Gesellschaft sein können, indem sie diese natürliche menschliche Fürsorge fördern. Erfahrungen wie die Reaktion auf die Katastrophe in Chennai geben mir die Gewissheit, dass unsere Vision Wirklichkeit wird.
Rhonda Spencer ist Chief People Officer von Barry-Wehmiller.