Im Laufe des letzten Monats füllte sich der Konferenzraum im PCMC von Barry-Wehmiller in Lucca, Italien, mit Flaschen Wein, Tüten mit Nudeln, Tellern mit Keksen, Mobiltelefonen, Parmesankäse, Parmaschinken, Krawatten, Büchern und elektronischen Geräten und mehr.
Jedes Jahr, wenn Weihnachtsgeschenke für den Geschäftsführer Sergio Casella und andere leitende Angestellte von Verkäufern eintreffen, werden sie bis zu einer besonderen Veranstaltung, die einige Tage vor Weihnachten stattfindet, in einen Raum gestellt. In diesem Jahr ist der große Tag der 23. Dezember. An diesem Tag werden sie eine Lotterie veranstalten, um die Geschenke an die Teammitglieder zu verteilen, sodass jeder in der Einrichtung mit mindestens einem Geschenk nach Hause geht.
„Jeder verdient es, etwas zurückzubekommen“, erklärte Sergio. „Unsere Leute geben die ganze Zeit. Was sie geben, soll zu ihnen zurückkommen.“
Bevor Sergio Ende 120 kam, um dieses Unternehmen und seine 1999 Mitarbeiter zu leiten, freuten sich die Führungskräfte normalerweise über Geschenke von Verkäufern und Lieferanten. Diese Tradition so zu ändern, dass die Geschenke gleichmäßig unter allen Teammitgliedern verteilt wurden, war eine der ersten Möglichkeiten, wie Sergio demonstrierte, welche Art von Führungskraft er sein wollte.
„Ich bin in meiner Position zu dienen“, sagte Sergio, als er gebeten wurde, seine Führungsphilosophie zusammenzufassen. „Als Führungskraft ist es meine Aufgabe, mich um unsere Leute zu kümmern. Das bedeutet, bereit zu sein, Opfer zu bringen – manchmal große Dinge; manchmal kleine Dinge – für sie.“
Sergio, ein engagierter Verfechter von wahrhaft menschlicher Führung, sagt, dass Barry-Wehmillers neues Führungsmodell, das den Menschen in den Mittelpunkt stellt, „hier in Europa nicht so verbreitet ist. Hier ist es übliche Managementpraxis, sich auf Zahlen und Prozesse zu konzentrieren und den Menschen als Werkzeug im Prozess zu betrachten.“
Als Sergio die Führung von PCMC-Italy übernahm, war das Unternehmen finanziell herausgefordert und sein Umsatz lag rund 150 Millionen Euro unter dem des Hauptkonkurrenten. Seitdem das Unternehmen menschenzentrierte Praktiken auf das Geschäft anwendet, hat sich das Unternehmen wieder erholt und seine Geräteeinnahmen liegen heute „sehr nahe an denen unseres Hauptkonkurrenten“.
Sergio führt diese Wende auf sein tägliches Engagement zurück, „Arbeitsumgebungen und eine Arbeitsweise zu schaffen, die es den Menschen ermöglichen, erfüllt mit dem, was sie getan haben, nach Hause zu gehen und glücklich darüber, zu einem bekannten und gemeinsamen Corporate Design beigetragen zu haben“, teilte er mit. „All dies wurde durch Menschen und diese Prinzipien ermöglicht, die ihnen das Gefühl gegeben haben, etwas Besonderes zu sein und Außergewöhnliches zu leisten.“
Im Jahr 2014 schrieb Sergio ein Buch, La morale aziendale, über diesen neuen menschenzentrierten Führungsansatz, von dem er sagt, dass er überhaupt nicht wirklich neu ist, sondern eher in westlichen philosophischen Lehren verwurzelt ist: „Wir hatten diese Prinzipien immer vor uns, aber wir haben sie nicht gesehen sie in diesem Licht und mit diesem Zweck.“
Eine Interpretation des Themas aus europäischer Sicht war eines der Ziele seines Buches. „Geschichte ist uns in Europa sehr wichtig. Wir suchen immer nach Verbindungen zu unserer Vergangenheit – zu den griechischen und römischen und europäischen Philosophen – um uns zu helfen, die Gegenwart zu verstehen.“ Sergio war der Ansicht, dass der Hinweis auf den Einfluss der verehrten Philosophen auf dieses „unglaublich moderne und frische Führungsmodell“ dazu beitragen würde, die Gültigkeit der Einführung von Geschäftspraktiken zu vermitteln, die sich auf Menschen und nicht nur auf Profit konzentrieren.
Im vergangenen August präsentierte Sergio die Konzepte der wahrhaft menschlichen Führung in Brasilien auf der Conarh 2016, einer großen Konferenz in Sao Paulo, die sich auf Personalpraktiken konzentrierte, und an der Positivo-Universität in Curitiba. „Ich fühle mich geehrt, die gute Nachricht über dieses Führungsmodell, das bei Barry-Wehmiller eingeführt wurde, einem neuen Publikum zu übermitteln, da es das Potenzial hat, das Leben so vieler Menschen zu verbessern.
„Es ist erstaunlich, wie viel Menschen zurückgeben, wenn sie die Empfänger einer fürsorglichen Einstellung sind“, betonte er.
Er sagt dies 
Haltung, gefolgt von Beispielen, Ausdauer und vor allem Konsequenz, „erleuchtet alles in neuem Licht und bringt unerwartete Ergebnisse.“
Sergio glaubt, dass Führungskräften ständig Gelegenheiten geboten werden, kleine Dinge zu tun, die ihren Teammitgliedern zeigen, dass sie sich um sie kümmern.
Er erinnerte sich an eine Zeit, als ein Gerät im Werk kaputt ging und ein Mitglied des Fertigungsteams die ganze Nacht bleiben musste, um es zu reparieren.
„Ich sagte ihm: ‚Ich kann nicht das tun, was du tust, aber ich werde die ganze Nacht bleiben, um dich zu unterstützen.' Wenn er bleiben müsste, würde ich auch bleiben.“
Er glaubt, dass große Führung durch kleine tägliche Handlungen demonstriert wird, die im Laufe der Zeit zu mehr Vertrauen führen.
„Es ist was du tust, nicht was du sagst“, sagte er.
Kürzlich haben Sergio und sein leitendes Führungsteam ihre Worte im großen Stil umgesetzt. Angesichts der Herausforderung, das Geschäft auszubauen, um den zukünftigen Marktanforderungen gerecht zu werden, konzipierten sie eine Lösung, die ihre Mitarbeiter in den Vordergrund stellt: eine neue Anlage, die darauf ausgelegt ist, das Potenzial ihrer Teammitglieder freizusetzen.
„Wir wollten ein Umfeld, das sie inspiriert und unterstützt, da wir alle sehr hart arbeiten müssen, um unsere Wachstumsziele zu verwirklichen“, sagte Sergio.
Sie starteten die Initiative „People Care Moves Our Company“ und engagierten Teammitglieder aus dem gesamten Unternehmen, um eine neue hochfunktionale Anlage zu schaffen, die die Bedürfnisse aller erfüllt.
Wie immer wurden die Ziele des neuen Werks in der Fürsorge für ihre Mitarbeiter begründet: einen komfortablen Arbeitsplatz bereitzustellen, an dem die Teammitglieder ihre beste Arbeit leisten können, und eine Zukunft durch ein nachhaltiges, florierendes Geschäft zu garantieren.
„Jeder gab Anregungen zur Organisation der Einrichtung, welche Art von Büros und Möbeln, sogar der Standort der Büros, um den Wertfluss im gesamten Werk zu optimieren. Kurz gesagt, es ist ihre Anlage“, sagte Sergio.
„Die beiden Hauptkomponenten von Truly Human Leadership sind ein nachhaltiges Geschäftsmodell UND die Fürsorge für Menschen. Das sind keine neuen Konzepte, aber irgendwann haben Unternehmen aufgehört, sich um Menschen zu kümmern“, sagte er. „Es ist an der Zeit, dass sich die Wirtschaft wieder zurechtfindet.“