April Grey ist Lohnbuchhalterin bei uns Pneumatic Scale Angelus Betrieb in Akron, Ohio.
Im Büro nebenan hängt ein Bild von einer Schafherde an der Wand, das sie oft zum Nachdenken anregt. „Die Schafe sehen alle gleich aus, nur ununterscheidbare Mitglieder einer Herde“, erklärte April. „Bei Pneumatic Scale sind wir nicht wie eine Herde identischer Schafe. Wir sind alle einzigartig mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten. Wir kennen uns alle als Menschen, nicht nur als Kollegen. Wir kennen die Familien des anderen. Wir kennen die Lebensgeschichten des anderen. Wir kümmern uns persönlich umeinander.“
Das muss der pensionierte Drei-Sterne-Marine-General George Flynn gespürt haben, nachdem er kürzlich einen Tag dort verbracht hatte. Er besuchte den Betrieb mit dem engen Freund und Bestsellerautor Simon Sinek. Flynn interagierte den ganzen Tag über mit einer Reihe von Mitarbeitern und nachdem er über das, was er gehört hatte, nachgedacht hatte, sagte er: „Barry-Wehmiller ist nicht WIE eine Familie. Es IST eine Familie.“
April fühlt sich genauso an. Die Sorgfalt und das Mitgefühl, das sie bei der Arbeit empfindet, halten sie seit fast 20 Jahren bei Pneumatic Scale und machen es jeden Tag ein wenig einfacher, das Haus zu verlassen. Zu Hause ist Aprils 30-jähriger Sohn, der Autist ist. „Jeder bei der Arbeit kennt ihn“, sagte sie. „Sie fragen immer nach ihm. Sie alle wissen, wie sehr mein Sohn Kartoffelchips mag. Jedes Jahr im Dezember bringt mein Teammitglied Mark meinem Sohn zum Geburtstag einen Müllsack mit allerlei Chips. Es ist ein Highlight im Jahr meines Sohnes.
„Wenn die Leute Pneumatic Scale besuchen, spüren sie etwas anderes in der Luft“, sagte April. „Aber für uns ist es ganz normaler Alltag. Bei der Arbeit fühle ich mich geliebt wie zu Hause.“
Die Förderung eines Umfelds der Fürsorge, Liebe und Mitgefühl ist eine natürliche Erweiterung der wahrhaft menschlichen Führung. Wenn wir uns als Unternehmensleiter um das uns anvertraute Leben kümmern, kümmern sich unsere Teammitglieder wiederum um andere. Wir sind seit mehr als 7,500 Jahren auf dem Weg, diese Art von Kultur für die über 13 Mitglieder der Barry-Wehmiller-Familie zu schaffen. Und wir sind ermutigt, dass Wirtschaftsführer und Akademiker beginnen, die Notwendigkeit zu erkennen, vom Managen zum Führen zu wechseln!
Kürzlich fasste ein Artikel der Chicago Tribune eine Studie über „kameradschaftliche Liebe“ zusammen, die von den Managementprofessoren Sigal Brasade von der Wharton School der University of Pennsylvania und Olivia O'Neill von der George Mason University durchgeführt wurde. „Kameradschaftliche Liebe“ ist das Gefühl von Wärme, Zuneigung und freundschaftlichen Verbindungen, die uns am Arbeitsplatz verbinden.
Letztendlich stellten Barsade und O'Neill fest, dass „Menschen, die in einer Kultur arbeiteten, in der sie sich frei fühlten, Zuneigung, Zärtlichkeit, Fürsorge und Mitgefühl füreinander auszudrücken, zufriedener mit ihrer Arbeit waren, sich der Organisation verpflichtet fühlten und für sie verantwortlich waren ihre Leistung."
Mit anderen Worten, das Ausdrücken von Emotionen ist am Arbeitsplatz nicht nur akzeptabel, es sollte auch gefördert und angenommen werden. Fürsorge, Freundlichkeit und Mitgefühl für unsere Teamkollegen zu zeigen, sollte so selbstverständlich sein wie die Fürsorge, die wir unseren Familien entgegenbringen. Als Führungskräfte sollten wir uns bemühen, Arbeitsumgebungen zu schaffen, in denen sich unsere Teammitglieder sicher, geliebt und wohl fühlen, wenn sie ihr wahres Selbst sind.
„Wir verbringen fast so viele Stunden bei der Arbeit wie zu Hause, also sollte es ein Ort sein, an dem wir sein möchten“, sagte April. „Wenn ich nicht arbeiten müsste, wäre ich lieber zu Hause bei meinem Sohn. Aber zumindest weiß ich, dass ich an einen Ort gehe, an dem die Menschen auf mich aufpassen, mich so akzeptieren, wie ich bin, und sich wirklich um mich kümmern. Es ist keine große Umstellung für mich, weil sich die Arbeit wie zu Hause anfühlt.“