„Tief im Inneren weißt du, dass es einen besseren Weg gibt, ein Geschäft, ein Team, ein Unternehmen, eine Abteilung zu führen. Du hast es immer gewusst.“
Richard Sheridan, Joy Inc.
Reicher Sheridan ein wahrhaft menschlicher Anführer ist, er hat nur zufällig einen anderen Namen dafür. Er nennt es „Freude wecken“ bei seinen Teammitgliedern. Sheridan ist CEO von Menlo Innovationen, ein Unternehmen für kundenspezifisches Softwaredesign in Ann Arbor, Michigan.
Rich gehört zu einer wachsenden Zahl von Führungskräften, die wie ich erkannt haben, dass es einen besseren Weg gibt, zu führen: durch die Schaffung von Arbeitsplatzkulturen, die Fürsorge, Mitgefühl und menschliche Verbindungen fördern. Bei Barry-Wehmiller möchten wir diese Seelenverwandten ins Rampenlicht rücken, damit wir alle der Docht sein können, der die Flammen des Wandels auf der ganzen Welt entzündet.
Letzte Woche hatte ich die Gelegenheit, Zeit mit Rich zu verbringen. Er lebt und atmet „Freude“. Du kannst es in seiner Gegenwart spüren und es ist auf jeder Seite seines ersten Buches, Freude Inc.
Joy Inc. ist eine großartige Geschichte und ein Anleitungsbuch über Richs Weg zum Aufbau eines besseren IT-Arbeitsplatzes. Nachdem er jahrelang für große Unternehmen gearbeitet hatte, war Rich von einer tiefen Unzufriedenheit zu einer Freude an seiner Arbeit übergegangen. Ein Teil davon war die Implementierung einer People-First-Kultur neben einzigartigen und innovativen Arbeitsplatzpraktiken bei Menlo. Rich und Chefarchitekt James Goebel führten Techniken wie Paired Programming, eine offene und kollaborative Arbeitsumgebung, eine Sicherheitskultur ein, in der Teammitglieder „Fehler schneller machen“ können, sowie eingehendere Untersuchungen und Tests der Benutzerinteraktion mit Anwendungen. Diese Praktiken tragen nicht nur dazu bei, die Kultur der Freude bei Menlo zu schaffen, sie erfüllen auch die Mission des Unternehmens, „menschliches Leiden in der Welt in Bezug auf Technologie“ zu beenden.
„Das bedeutet nicht nur, dass wir nur versuchen, unser Leid zu beenden, oder dass wir glauben, dass nur von Menlo entwickelte Technologien menschliches Leid lindern können“, sagt Rich von Joy, Inc. „Wir wollen, dass jeder eine bessere und sinnvollere Arbeit hat Leben."
Aber selbst nachdem er Menlo erschaffen hatte, musste Rich sein Warum noch finden, ein Konzept, das ihm schließlich durch den Bestsellerautor und Warum-Experten Simon Sinek vorgestellt wurde.
Rich beschreibt Menlos Why als „Freude in die Welt zu bringen durch die Software, die wir für andere entwerfen und entwickeln würden, und um anderen die freudigen Praktiken und Systeme beizubringen, die wir konzipiert haben.“
Simons Einfluss führte zu Richs Mission, „den geschäftlichen Wert der Freude“ zu verbreiten und zu zeigen, wie sich eine Kultur der Fürsorge auf jeden Aspekt der Arbeit auswirkt:
„Wir nehmen den geschäftlichen Wert der Freude bei Menlo sehr ernst … Wenn Sie an Projekten arbeiten, die Jahre dauern und Hunderttausende von Arbeitsstunden in Anspruch nehmen, wäre es töricht, dies auf die leichte Schulter zu nehmen. Wenn wir unser Team zwei Jahre lang in ein siebenjähriges Projekt ausbrennen, werden sie trotzdem jeden Tag zur Arbeit kommen – sie bringen einfach nicht ihr Gehirn mit.“
Anfang des Jahres wurde Rich „in das Barry-Wehmiller-Gefüge eingebunden“, wie er es ausdrückte, als er auf unserer Konferenz zur Entwicklung neuer Projekte sprach und unsere BW Papersystems Werk in Phillips, Wisconsin. Anschließend schrieb er uns per E-Mail, wie beeindruckt er von unserer fürsorglichen Unternehmenskultur sei und wie sehr er an unsere Arbeit glaube.
Führungskräfte wie Rich und ich sehen einen besseren Weg – einen freudvollen Weg – um unseren Teammitgliedern Sinn und Erfüllung zu bringen. Also tragen wir den Docht weiter, denn die Fackeln sind da draußen und bereit angezündet zu werden. Wie Rich sagt:
„Heute wird so viel über Nachhaltigkeit geredet … Ich würde gerne ein neues Nachhaltigkeitsthema auf den Tisch bringen: die Erhaltung der Menschen, die für uns arbeiten.“
Und das ist die Essenz von True Human Leadership.