Troy Erdman ist seit mehr als 30 Jahren Elektriker. Im Laufe seiner Karriere hat er für eine Reihe von Unternehmen Geräte in den gesamten USA installiert. Doch egal wo er arbeitete, seine Werkzeuge hatte er rund um die Uhr im Blickfeld. „Meine Werkzeuge sind mein Lebensunterhalt“, erklärte er. „Ich habe mich nie wohl dabei gefühlt, sie zu verlassen, ohne zu wissen, wo sie sind.“
Dann, vor fünf Jahren, kam Troy dazu Accraply, eine Abteilung von Barry-Wehmiller, in Minneapolis, MN. Am Ende seines ersten Arbeitstages sagte sein Vorgesetzter zu ihm: „Du kannst dein Werkzeug gerne heute Nacht hier lassen.“
Troy dachte an diesen Tag zurück und sagte mit vor Rührung zitternder Stimme: „Ich hatte nur einen Tag mit diesen Leuten verbracht, aber zum allerersten Mal in meiner Karriere ließ ich meine Werkzeuge über Nacht zurück.
„So etwas hatte ich noch nie erlebt. Hier gibt es viel Vertrauen und gegenseitigen Respekt und Rücksichtnahme, mehr als an jedem anderen Ort, an dem ich gearbeitet habe.“
Die Schaffung einer Organisation mit hohem Vertrauen ist eine wichtige Rolle für jeden Unternehmensleiter. Bei Barry-Wehmiller, glauben wir, dass Vertrauen die Grundlage für die Förderung eines Umfelds ist, das das Beste aus unseren Teammitgliedern herausholt und es Teams und Einzelpersonen ermöglicht, sinnvolle Rollen zu übernehmen. Die leistungsstärksten und erfülltesten Teams sind diejenigen mit einem hohen Maß an gegenseitigem Vertrauen zwischen Teamleitern und Teammitgliedern.
Führungskräfte vertrauen darauf, dass Teammitglieder ihre Begabungen und Talente teilen und selbstmotiviert sind, verantwortungsbewusst zu handeln, wobei sie berücksichtigen, wie sich ihre Handlungen auf andere um sie herum und auf ihre eigene Arbeit auswirken. Die Teammitglieder vertrauen darauf, dass ihre Führungskräfte ihnen die Werkzeuge und die Unterstützung geben, die sie benötigen, um ihr Bestes zu geben. Das bedeutet die Freiheit, Dinge auszuprobieren und Fehler zu machen, ohne Rückschläge befürchten zu müssen. Wenn so eine vertrauensvolle Partnerschaft entsteht, kann Großes passieren.
Für Troja ist dieses Umfeld verantwortungsvoller Freiheit [Macht Ihre Führung Menschen faul?, 18. Juli 2013], das bei Barry-Wehmiller gefördert wird, hat es zu einer sehr lohnenden Erfahrung gemacht. „Ich bekomme eine lockere Leine, was ich sehr schätze. Ich habe die Freiheit, jeden Tag die Entscheidungen zu treffen, wie ich das, was ich erreichen muss, am besten erreichen kann.
„Das soll nicht heißen, dass mein Vorgesetzter keinen Druck auf mich ausübt. Er tut es, aber es geschieht auf eine positive Art und Weise. Es ist, als würde er sagen: „Ich weiß, wie viel Sie beigetragen haben. Was kommt als nächstes?' Das ist sehr schmeichelhaft. Es ermutigt mich, noch härter arbeiten zu wollen.“
Auch nach fünf Jahren im Amt spürt Troy immer noch das hohe Maß an Vertrauen und Respekt, das er am ersten Tag gespürt hat. Er glaubt, dass dies ein positiveres, motivierenderes und produktiveres Arbeitsumfeld schafft. „Ich bin kein Morgenmensch. Bevor ich bei Accraply Das Aufstehen zur Arbeit war eine lästige Pflicht. Jetzt freue ich mich darauf. Es ist ein gutes Gefühl, gemeinsam etwas zu erreichen.“
Vertrauen ist heutzutage ein seltenes Gut. Eine Gallup-Umfrage von Anfang dieses Jahres zeigte, dass das Vertrauen der Amerikaner in den Kongress das niedrigste seit Beginn der Umfragen im Jahr 1973 war: Nur 10 % der Menschen sagten, sie hätten „sehr viel“ oder „ziemlich viel“ Vertrauen in die Organisation. Interessanterweise waren HMOs und Großunternehmen nicht weit dahinter.
Wenn Gallup Ihre Teammitglieder nach dem Grad ihres Vertrauens befragen würde, wie würde Ihr Ergebnis ausfallen?