„Wir bezahlen dich nicht fürs Nachdenken.“
Das hörte Larry, ein erfahrener UAW-Maschinenbauer, vor 40 Jahren von seinem Vorgesetzten, als er versuchte, eine Idee zur Verbesserung des Montageprozesses zu äußern.
Für Larry, einen Dornmontierer bei uns, ist heutzutage vieles anders Paper Converting Machine Company Unternehmen in Green Bay, Wisconsin. Jeden Tag werden Larry und seine Kollegen nicht nur zum Nachdenken ermutigt, sondern auch dazu inspiriert, ihre Gaben und Talente einzubringen.
Wir haben Menschen jahrelang für ihre Hände bezahlt, und sie hätten uns ihre Köpfe und Herzen umsonst gegeben, wenn wir nur darum gebeten hätten.
Wir haben das in Schwierigkeiten geratene PCMC im Jahr 2005 übernommen. Sein größter Kunde hatte damals die früheren Eigentümer dazu ermutigt, seine Produktionskomponenten ins Ausland zu verlagern, um dort auf einem Markt mit niedrigeren Arbeitskosten zu arbeiten. Wir lehnten ab, weil wir davon überzeugt waren, dass wir daraus nicht nur ein rentables, sondern auch ein pulsierendes Geschäft machen könnten – ein großartiges amerikanisches Produktionsunternehmen – und wir könnten es in Green Bay tun.
Es gab nur ein Problem: Die Unternehmenskultur war trostlos. Müde von dem Kampf, das Geschäft am Laufen zu halten, wurde das Führungsteam dieser einst großartigen Organisation niedergeschlagen, die Teammitglieder wurden losgelöst, eine Wir-gegen-sie-Mentalität war die durchdringende Kultur.
In Teilen unserer Organisation hatten wir damit begonnen, Lean-Praktiken zu übernehmen, die Philosophie des Toyota-Produktionssystems zur Vermeidung von Verschwendung und zur Verbesserung der Effizienz. Wir waren der Meinung, dass Lean dazu beitragen würde, Nachhaltigkeit bei PCMC zu schaffen, aber das würde in seiner traditionellen Form nicht dazu beitragen, die düstere Kultur in eine kollaborative, ermächtigende und erfüllende zu verwandeln. Wir mussten Lean-Tools mit unserer eigenen Vision von menschenzentrierter Führung verbinden.
Wir haben das Living Legacy of Leadership (auch L3), unsere eigene Marke für Lean Manufacturing. Mit einem humanistischeren Lean-Ansatz konzentrieren wir uns zunächst darauf, das tägliche Arbeitsleben unserer Teammitglieder und die langfristige Erfüllung zu verbessern, wobei die Nebenprodukte weniger Verschwendung und verbesserte Gesamtleistung sind.
Bei PCMC bedeutete dies, mit allen Teammitgliedern – Shop, Büro, Management – die gemeinsame Vision zu etablieren, ein großartiges amerikanisches Fertigungsunternehmen zu schaffen. Wir organisierten eine L3 Team innerhalb des Unternehmens, das zum ersten Mal Maschinenbediener und Manager Seite an Seite stellt, um in Dialog zu treten, um Prozesse und Kultur zu verbessern. Mit anderen Worten, wir haben ihre Köpfe und Herzen sowie ihre Hände eingesetzt, um die Zukunft von PCMC zu gestalten.
Larry erinnert sich an ein Kaizen-Ereignis in seinem Bereich der Maschinenwerkstatt, bei dem er L3Wirkung. „Es war das erste Mal seit über 40 Jahren, dass mich jemand fragte, wie ich mich fühle. Und sie haben mir zugehört“, erinnert er sich. „Wir wurden mit Würde und Respekt behandelt. Es gab keine dummen Fragen. Die Meinung aller wurde gleich gewertet.“
Engagieren Sie alle drei – ihre Hände, ihre Köpfe, aber vor allem ihre Herzen. Maximieren Sie das menschliche Potenzial Ihrer Teammitglieder, nicht nur ihr körperliches Potenzial. Es wird Vorteile für das Unternehmen bringen, aber, was noch wichtiger ist, es wird Belohnungen ernten – kurzfristig, langfristig, in ihrem Job, in ihrem Zuhause – für Ihre Teammitglieder.
Am Ende haben wir 850 Arbeitsplätze in Green Bay gerettet, den Kunden behalten und PCMC konnte allein im ersten Jahr eine Rentabilitätswende von 50 Millionen US-Dollar verzeichnen. Und Larry? Er ist immer noch bei uns – weil sein Job Sinn und Erfüllung bietet. Das allein ist eine großartige amerikanische Erfolgsgeschichte.