Menschen haben ein tiefes Bedürfnis zu fühlen, dass sie wichtig sind. Als Führungskräfte haben wir die einzigartige Gelegenheit, sie wissen zu lassen, dass sie es tun.
Die Menschen in unserer Organisation für ihre Güte anzuerkennen und zu feiern, ist nicht nur das Richtige, sondern einer unserer grundlegenden Führungswerte. Die meisten Menschen kommen jeden Tag zur Arbeit und fragen sich: „Weiß jemand, was ich hier mache?“ Interessiert es jemanden?" Oh, für eine gute Arbeit Anerkennung zu bekommen!
Richard Pike (Bild oben) – ein Inspektor bei unserem HayssenSandiacre (jetzt BW Flexible Systems) Unternehmen in der Nähe von Greenville, South Carolina – hat uns gezeigt, wie wichtig Anerkennung ist, damit sich unsere Teammitglieder wertgeschätzt fühlen und wissen, dass sie wichtig sind.
Richard war einer der ersten Gewinner unseres führenden Anerkennungsprogramms. In diesem Programm nominieren Teammitglieder ihre Kollegen als großartige Beispiele für Führung in unserer Kultur. Sie haben die Möglichkeit, die alltägliche Größe in denen zu feiern, mit denen sie Tag für Tag zusammenarbeiten.
Dies sind keine gewöhnlichen Ereignisse. Die gesamte Organisation versammelt sich zu aufwändig geplanten Feierlichkeiten, bei denen sich der Gewinner für seinen oder ihren Beitrag zu unserer Kultur geehrt fühlt. Als Richards Name bekannt gegeben wurde, war er schockiert.
Während der Veranstaltung erhielt er die Schlüssel für einen einzigartigen Sportwagen, den er eine Woche lang fuhr. Im Gegensatz zu einer Plakette für seinen Schreibtisch hatte Richard die Möglichkeit, seine „Trophäe“ eine Woche lang zu fahren, und forderte Fragen von seiner Familie, Freunden und Nachbarn auf, warum er dieses ungewöhnliche Auto hatte.
Richard hatte Gelegenheit zu erklären, warum er bei der Arbeit als Führungskraft anerkannt wurde, worauf die meisten Leute antworteten: „Wow, ich wünschte, ich würde für so ein Unternehmen arbeiten.“
Richard war berührt von der nachdenklichen Feier und den Preisen. Was ihm jedoch am meisten bedeutete, waren die Kommentare seiner Teammitglieder – Menschen, mit denen er jahrelang Seite an Seite gearbeitet hatte – auf den Nominierungsformularen und während der Feierlichkeiten. Er hätte nie gedacht, dass die Leute ihn als Anführer betrachten würden.
Als ich Richard ein Jahr später fragte, wie es sich anfühlt, ein Empfänger dieser Auszeichnung zu sein, sagte er: „Jetzt komme ich jeden Tag herein und versuche, die Person zu sein, für die sie mich halten.“
Richards Teamkollegen erkannten seine Güte. Sie haben ihm gezeigt, dass seine Beiträge wirklich wichtig sind.
In der Geschäftsgeschichte haben wir die Leute immer schnell darüber informiert, was sie falsch gemacht haben. Wir alle kennen dieses Sprichwort: „Zweimal habe ich Gutes getan, das habe ich noch nie gehört; einmal habe ich Schlechtes getan, das habe ich jemals gehört.“ Traditionelles Management lehrt uns, nach Fehlern oder Ausnahmen zu suchen und nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Wenn sie mit einer neuen Denkweise konfrontiert werden – sich darauf zu konzentrieren, Menschen dazu zu bringen, die Dinge richtig zu machen –, antworten die meisten Manager: „Warum sollte ich ihnen dafür danken, dass sie ihren Job machen?“ Dafür werden sie bezahlt.“
Anerkennung ist heutzutage in Managementkreisen ein heißes Thema. Es gibt viele Artikel, die Ihnen zeigen, wie Sie damit mehr aus Ihren Teammitgliedern herausholen können. Wenn Sie es einfach als eine weitere Managementtaktik nutzen, werden Sie nie seinen wahren Wert erleben: zu wissen, dass Sie das Leben einer anderen Person berührt haben.