Zuhören ist in jedem Lebensbereich wichtig.
Wenn Sie einer anderen Person zuhören, ob Sie eine Führungskraft, ein Elternteil oder ein Freund sind, lassen Sie sie wissen, dass sie wichtig sind, dass sie wichtig sind. Aber zuhören allein reicht nicht. Auch Empathie ist gefragt. Wenn wir mit Empathie zuhören, verstehen, respektieren und schätzen wir die Perspektiven anderer.
Empathie ist auch dann von entscheidender Bedeutung, wenn sich der Tenor von Gesprächen ändert, wie David VanderMolen in dieser Folge unserer Serie „Coffee Conversations“ erklärt – die wir entwickelt haben, um unser internes Führungstraining auf kreative und einprägsame Weise mit der Welt zu teilen. (Informieren Sie sich über die Episoden der Serie dank One, zwei nach drei als auch vier.)
Hier ist mehr von David:
Die meisten Gespräche können in zwei große Kategorien eingeteilt werden: Beiläufig oder Kritisch.
Beiläufige Gespräche sind in der Regel ein freier Gedankenaustausch zwischen Menschen, die gerne ihre ungefilterten Emotionen ausdrücken und sich ohne das Gefühl der Belastung auf andere einlassen.
Die Dynamik lockerer Gespräche ist für alle einfach, potenziell unterhaltsam, im Allgemeinen unvorbereitet und für alle eine „erwartungsgemäße“ Erfahrung.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass sich lockere Gespräche im Laufe der Zeit subtil verwandeln oder plötzlich ohne große Vorwarnung in kritische Gespräche übergehen. Die Anzeichen dafür, dass eine solche Verschiebung stattgefunden hat, können in der Dynamik des Gesprächs erkannt werden. Die größte davon ist ein Ausdruck, normalerweise durch Hinweise, Hinweise oder Signale, dass jemand ein Problem hat.
An diesem Punkt wissen Sie, dass sich das Gespräch von beiläufig zu kritisch verlagert hat und unser Bedürfnis, Empathie gegenüber dem anderen auszudrücken, wiederum zu einem wesentlichen Verhalten wird, das wir üben müssen, wenn wir eine Verbindung herstellen, unsere Verbindung mit dem anderen fortsetzen oder dem anderen helfen möchten ihr Problem lösen, indem sie ein kritisches Gespräch führen.
Wenn Sie über das nachdenken, was David sagt, sollten Sie sich folgende Fragen stellen: Was können wir tun, um besser zu erkennen, wenn sich ein Gespräch von beiläufig zu kritisch verlagert? Wie werden wir Empathie gegenüber anderen ausdrücken, wenn unsere Gespräche mit anderen kritisch werden?