Es versteht sich von selbst, dass 2020 ein ziemliches Jahr war.
Wir befinden uns mitten in einer beispiellosen globalen Pandemie, zivilen Unruhen und in den USA der Politik des Wahljahres, die zu einem der volatilsten Diskurse geführt haben, die wir je gehört haben.
Heute ist Wahltag, an dem sich viele der Spannungen und Ängste, die wir erlebt haben, zuspitzen könnten. Wenn ich in dieser Zeit jemandem einen Rat geben würde, wäre es etwas, von dem ich oft spreche, und es ist gleichzeitig die einfachste Antwort, aber auch das Schwierigste, was man tun kann.
Einfach zuhören.
Einfach, oder? Aber wenn es so einfach ist – flächendeckend in unserem Land und in unserer Welt – warum können wir es nicht besser machen? Und es geht nicht darum, zuzuhören, um antworten zu können. Es ist echtes, wahres, einfühlsames Zuhören.
Mein Freund, Bill Ury, sagt, dass wir aus einem bestimmten Grund zwei Ohren und einen Mund bekommen: um doppelt so viel zuzuhören, wie wir reden. Wie können wir Vertrauen aufbauen, Respekt zeigen und einander verstehen, wenn wir nicht wissen, was die andere Person denkt und fühlt? Die Art und Weise, wie wir Fürsorge verwirklichen, ist durch einfühlsames Zuhören. Ich frage mich, wie unser Dialog miteinander verbessert werden könnte, nicht nur an unserem Arbeitsplatz oder zu Hause, sondern mit jedem, dem wir begegnen, wenn wir jedes Gespräch auf diese Weise angehen würden.
Als Führungskraft ist Zuhören das Wichtigste, was Sie tun können. Aber ich glaube, es geht über Führung hinaus. Zuhören ist das Wichtigste, was wir Menschen füreinander tun können. Es zeigt der Person, der Sie zuhören, dass sie wichtig ist. Es ehrt ihre Würde. Wenn wir mit der Absicht fertig sind, nicht nur die benötigten Informationen zu erhalten, sondern vielmehr die Bedürfnisse der anderen Person zu erfüllen und zu hören, wie sie sich fühlt, ermöglicht uns das Zuhören, uns zu verbinden und einander besser zu verstehen.
Wie ich kürzlich zu einem Autor für Forbes sagte: echtes empathisches Zuhören, bei dem man tatsächlich die Worte und Gefühle der anderen Person hört, ist die Art des Zuhörens, die Empathie aufbaut, da es uns ermöglicht, die Dinge aus der Perspektive anderer zu sehen. Es ist der Schlüssel zu allen sinnvollen Beziehungen, da es zeigt, dass Sie die Person, die Sie hören, respektieren und sich um sie kümmern.
Zusätzlich zu den Spannungen und Ängsten rund um den Wahltag könnten die nächsten Monate auf andere Weise ziemlich anstrengend werden. Wenn die Feiertage näherrücken, müssen Familien viele Entscheidungen treffen. Thanksgiving und Weihnachten sehen vielleicht nicht mehr so aus wie früher. Viele geliebte Menschen sind dieses Jahr verloren gegangen. Ein einfühlsames Ohr ist vielleicht das wichtigste Geschenk, das wir unseren Freunden und unserer Familie in diesem Jahr machen können.
Und wenn Sie immer noch virtuell arbeiten, wäre es vielleicht ein guter Zeitpunkt, sich an Teamkollegen zu wenden, die Sie seit einiger Zeit nicht mehr gesehen haben. Die Bindungen dieser zweiten Familie sind so sehr ein Teil von uns, dass wir diese zusätzliche Unterstützung brauchen. Sie verdienen sicherlich auch ein einfühlsames Ohr.
Lernen, einander zuzuhören war von grundlegender Bedeutung für den Erfolg unserer Reise bei Barry-Wehmiller. Menschen sind in der Lage, Erstaunliches zu leisten, wenn wir ein Umfeld fördern, in dem sie eine Stimme haben, Respekt und Würde genießen und ihre Gaben entdecken, entwickeln, teilen und dafür geschätzt werden, um den gemeinsamen Zweck der Organisation zu verfolgen.
Wenn unsere Bildungseinrichtungen und Unternehmensorganisationen die Fähigkeiten des empathischen Zuhörens lehren würden, wenn unsere Unternehmensleiter erkennen würden, dass die Menschen in ihrem Pflegebereich mehr sind als nur Funktionen auf einer Tabellenkalkulation, wenn wir die große Verantwortung annehmen würden, die Menschen in unserem Pflegebereich zu führen, Wir könnten über diese Welt der Angst und Anspannung hinaus auf die bessere Welt sehen, die wir uns vorstellen!
Dieses Jahr sollten wir uns alle dafür entscheiden, bessere Zuhörer zu sein. Es ist von grundlegender Bedeutung, um positive Veränderungen in unserer zerbrochenen Welt herbeizuführen.