Vor dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie – die massive Arbeitslosigkeit und eine immer noch ungewisse Prognose, wie eine Erholung aussehen wird – verursachte, schien für die Menschen in den USA alles aufwärts zu gehen
Schließlich erlebten wir Rekordwohlstand, niedrige Arbeitslosigkeit und relativen Frieden in der Welt! Auf jeden Fall war das Leben gut. Deshalb hätten die Leute glücklich sein sollen!
Doch die meisten der 100 Millionen Vollzeitbeschäftigten Amerikas, nach diesen Gallup-Fakten, waren nicht:
„Die amerikanische Belegschaft hat mehr als 100 Millionen Vollzeitbeschäftigte. Ein Drittel dieser Mitarbeiter sind, wie Gallup es nennt, bei der Arbeit engagiert. Sie lieben ihre Arbeit und machen ihre Organisation und Amerika jeden Tag besser. Am anderen Ende 16 % davon Mitarbeiter werden aktiv demotiviert – sie fühlen sich am Arbeitsplatz unglücklich und zerstören, was die engagiertesten Mitarbeiter aufbauen Die verbleibenden 51 % der Mitarbeiter sind nicht engagiert – sie sind einfach da.
Nur etwa jeder Fünfte gibt an, dass seine Leistung so gesteuert wird, dass er zu herausragender Arbeit motiviert wird. Die Mitarbeiter fühlen sich in Bezug auf ihre Arbeit und die Arbeit, die ihnen aufgetragen wird, eher gleichgültig. Unternehmen geben ihnen keine zwingenden Gründe zum Bleiben, daher sollte es nicht überraschen, dass die meisten Mitarbeiter (91 %) sagen, dass sie bei ihrem letzten Jobwechsel ihr Unternehmen verlassen haben, um dies zu tun."
Diese Statistiken zeichnen sicherlich kein Bild einer zufriedenen Belegschaft. Und haben wir nach all den Ereignissen des Jahres 2020 Grund zu der Annahme, dass die Menschen jetzt glücklicher sind und nicht von Sorgen um ihren Job und ihre Zukunft geplagt werden?
Diese Zahlen von Gallup weisen auf die Führungskrise hin, von der ich seit einiger Zeit spreche. Es gibt einen Grund, warum Menschen trotz Frieden und Wohlstand nicht glücklich sind. In unseren Organisationen brauchen die Menschen mehr als das, was sie finden. Etwas Tieferes.
Würde.
Dies war kürzlich mir klar gemacht in eine Kolumne von Thomas Friedman, wo er schrieb:
„Die Armut der Würde erklärt so viel mehr Verhalten als die Armut des Geldes. Die Menschen werden Not, Hunger und Schmerz absorbieren. Sie werden dankbar sein für Jobs, Autos und Sozialleistungen anders als jede andere Emotion, oder sich einfach weigern, einen Finger für dich zu rühren … Im Gegensatz dazu, wenn du Menschen Respekt zeigst, wenn du ihre Würde bekräftigst, ist es erstaunlich, was sie dich zu ihnen sagen oder von ihnen verlangen lassen.
Viele Wirtschaftsführer denken, dass Menschen dankbar und glücklich sein sollten, nur weil sie einen Job haben. Vielleicht haben sie sogar einen gut bezahlten Job mit guten Sozialleistungen. Aber nur einen Job zu haben und Vergünstigungen zu bekommen, ist nicht alles."
Jeder von uns möchte einfach wissen, dass es wichtig ist, wer wir sind und was wir tun, egal was wir tun oder wo wir leben. Als führende Unternehmen in der Wirtschaft haben wir die große Verantwortung, die Menschen wissen zu lassen, dass sie es tun. Wir haben die Verantwortung, die unserem Volk innewohnende Würde anzuerkennen und sie zu ehren, nicht zu brechen.
Wenn so viele Menschen jeden Abend nach Hause gehen und sich nicht wertgeschätzt fühlen, ist es keine Überraschung, dass wir heute so viele Konflikte in Familien, unseren Gemeinschaften und in der Welt sehen. Wir haben Proteste und Unruhen in den Städten, weil sich die Menschen nicht angehört fühlen und das Gefühl haben, dass ihre Würde ständig angegriffen wird.
Wenn ich netter zu meiner Frau bin, redet sie mit mir.
Ich erzähle oft eine Geschichte über Steve Barlament, eines unserer Teammitglieder bei PCMC in Green Bay, Wisconsin. Auf Vorschlag eines der Leiter lud ich eine Gruppe unserer Teammitglieder zu einem Meeting ein, um über ein Projekt zu berichten, das zu erheblichen Leistungssteigerungen geführt hat.
Es waren alle üblichen Metriken, aber als sie fertig waren, stellte ich Steve, den ich noch nie zuvor getroffen hatte, eine einfache Frage, die mir gerade in den Sinn kam: „Steve, wie hat sich das auf dein Leben ausgewirkt?“
Diese Gruppe war nicht darauf vorbereitet, hereinzukommen und vor all unseren Präsidenten zu sprechen, aber Steve sagte ohne zu zögern: „Meine Frau spricht jetzt mehr mit mir.“
Es war ungeprobt, es war spontan und es war die Wahrheit. Er sagte:
„Weißt du, Bob, wie es ist, an einem Ort zu arbeiten, wo du jeden Morgen auftauchst, eine Karte lochst, zu deiner Station gehst, dir gesagt wird, was zu tun ist, dir nicht die Werkzeuge gegeben werden, die du brauchst Um das zu tun, was du tun musst, machst du zehn Dinge richtig und niemand sagt ein Wort, und du machst eine Sache falsch und bist am Boden zerstört? Du stellst Fragen und es dauert eine Woche, bis du eine Antwort bekommst. Sie beschweren sich über dein Gehalt oder Ihre Vorteile. Wissen Sie, wie es sich anfühlt, nachts nach Hause zu Ihrer Familie zu gehen? Sie fühlen sich ziemlich leer.
Ich erkenne jetzt im Nachhinein, dass ich kein so netter Mensch war, wenn ich mich nicht gut fühlte. Das war im Grunde jeden Tag. Aber seit wir mit diesem Programm begonnen haben, bin ich daran beteiligt, die Dinge besser zu machen. Die Leute fragen mich, was ich denke; Sie hören mir zu und ich habe tatsächlich die Chance, Dinge zu beeinflussen, einschließlich meiner eigenen Arbeit. Die Art und Weise, wie wir den neuen Montageablauf eingerichtet haben, funktioniert wirklich, und ich kann mit dem Gefühl nach Hause gehen, dass ich einen guten Tag Arbeit geleistet habe und den Tag nicht damit verschwendet habe, Teilen nachzujagen oder mich zu ärgern. Wenn ich mich respektiert fühle und weiß, dass ich einen guten Tag Arbeit geleistet habe, fühle ich mich ziemlich gut in meiner Haut, und ich finde, wenn ich mich besser in meiner Haut fühle, bin ich netter zu meiner Frau, und wissen Sie, was erstaunlich ist? Wenn ich netter zu meiner Frau bin, redet sie mit mir."
Steve fühlte sich regelmäßig gedemütigt, so sehr, dass er das Vertrauen in sich selbst verlor. Er verlor seinen Sinn für Würde und nahm diese Leere jede Nacht mit nach Hause.
Die Art und Weise, wie wir Menschen bei der Arbeit behandeln, wirkt sich darauf aus, wie sie über sich selbst denken und wie sie wiederum die Menschen in ihrem Leben behandeln.
Ich habe kürzlich mit gesprochen Donna Hicks, Autor, Spezialist für Konfliktlösung und Harvard-Professor. Ich habe ihr Buch gelesen, Mit Würde führen, wo sie das sagt:
„Führen mit Würde erfordert, dass wir genau auf die Auswirkungen achten, die wir auf andere haben. Ohne ein solches Wissen werden Beziehungsprobleme, die den Arbeitsplatz plagen, weiter bestehen. Die mächtigen Kräfte verstehen, die bei einer Verletzung der Würde freigesetzt werden (Wut, Groll und die Wunsch nach Rache) sowie wenn Würde geachtet wird (Liebe, Loyalität und der Wunsch, sich frei zu geben), wird es Führungskräften leichter machen, das Richtige zu tun Menschen gedeihen, aber die Organisation gedeiht zusammen mit ihnen."
Mir ist klar geworden, dass wir bei Barry-Wehmiller versuchen, eine Kultur der Achtung der Würde zu fördern, was unsere Arbeitsplätze tun sollten, anstatt solche aufrechtzuerhalten, in denen die Würde verletzt wird. Und die Würde unseres Volkes anzuerkennen und zu wahren, ist tiefer als ihm nur Respekt zu zollen.
Jeder ist jemandes kostbares Kind
Als ich vor vielen Jahren an einer Hochzeit teilnahm und die lebensverändernde Offenbarung hatte, dass Jeder ist jemandes kostbares Kind, hat mir klar gemacht, dass Führungskräften eine große Verantwortung übertragen wird: Die Fürsorge, Inspiration und Unterstützung bereitzustellen, die dieser kostbare Mensch braucht, um all das zu werden, was er oder sie sein sollte.
As sagte Donna Hicks in einem Forbes-Interview:
„Würde ist etwas, mit dem wir geboren werden – es ist unser angeborener Wert und Wert. Wir haben wenig Probleme, es zu sehen, wenn ein Kind geboren wird; es steht außer Frage, ob es etwas Wertvolles ist. Tatsächlich würden wir sagen, dass Kinder sind von unschätzbarem Wert, unbezahlbar und unersetzlich.
Wie gehen wir mit etwas um, das von unschätzbarem Wert, unbezahlbar und unersetzlich ist? Wir widmen ihm unsere größte Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Obwohl wir alle dieser Fürsorge und Aufmerksamkeit würdig geboren werden, werden wir anfällig dafür geboren, dass unsere Würde verletzt wird. Andere mit Würde zu behandeln, wird dann zur Grundlinie unserer Interaktionen. Du musst nichts tun, um Würde zu verdienen.
Wir in der Wirtschaft verschärfen diese Armut an Würde in der Welt, weil wir Menschen als Objekte für unseren Erfolg sehen. Aber für 40 Stunden oder mehr pro Woche haben wir die Möglichkeit, mit unserer Führung die Welt zu verändern."
Bei Steve Barlament begann alles mit einfachem Zuhören, das ein Ventil für aufgestaute Frustration war und der einfachste Weg, wie wir damit beginnen können, die Würde anderer zu ehren. Wie Thomas Friedmann schrieb:
„Manchmal muss man ihnen nur zuhören, aber tief zuhören – nicht nur darauf warten, dass sie aufhören zu reden. Denn Zuhören ist das ultimative Zeichen des Respekts. Was Sie sagen, wenn Sie zuhören, sagt mehr als alle Worte.
Sobald Steve zugehört und sein Fachwissen genutzt wurde, fühlte er sich geschätzt. Er hatte das Gefühl, einen Unterschied zu machen. Er hatte das Gefühl, etwas wert zu sein. Und als sein Rat genutzt wurde, wurde sein Arbeitsalltag besser. Er war nicht frustriert. Er ging erfüllt und glücklich nach Hause. Er behandelte seine Familie anders. So können wir beginnen, unsere Gebrochenheit zu heilen, indem wir den Hunger nach Würde beenden und Menschen als bessere Ehepartner, Eltern, Kinder, Freunde und Nachbarn nach Hause schicken."
Es erinnert mich an ein Zitat des verstorbenen Professors der Harvard Business School, Clay Christensen:
„Die Kausalität des Glücks konzentriert Ihre Energie darauf, anderen Menschen zu helfen, bessere Menschen zu werden, anstatt sich auf uns selbst zu konzentrieren. Wenn Sie bei der Führung Ihres Unternehmens versuchen, bessere Menschen zu machen, sind es die Produkte, die Sie herstellen, und die Rentabilität, die Sie schaffen ein Nebenprodukt, wenn es darum geht, andere Menschen besser zu machen, und dann kann es eine Unternehmensorganisation schaffen, die mit nichts vergleichbar ist, was wir zuvor gesehen haben.
Ist dies nicht die Art von Unternehmen, für das Ihr geliebtes Kind arbeiten soll? Ist das nicht die Art von Unternehmen U würdest du gerne arbeiten? Würde dies nicht wahre Freude und Engagement in der Belegschaft schaffen?"
Auf diese Weise können Unternehmen eine starke Kraft für das Gute sein, indem sie sich genug um ihre Mitarbeiter kümmern, dass sie das Gefühl der Würde, das ein grundlegendes menschliches Bedürfnis ist, wiederherstellen, ehren und schützen.
Anführer, es ist an der Zeit, die Hungrigen zu füttern, anstatt sie hungern zu lassen, wenn sie sich in unserer Versorgungsspanne befinden.