In der vergangenen Woche haben wir bei Barry-Wehmiller mit einer Reihe virtueller Hörsitzungen begonnen.
Unter „normalen“ Umständen ziehe ich es vor, dass diese Sitzungen persönlich in einer unserer Einrichtungen stattfinden. Aufgrund der COVID-19-Pandemie hielten wir dies jedoch für die beste Option, um diese Sitzungen am Laufen zu halten.
Ich konnte unseren Teammitgliedern zuhören, als sie davon sprachen, sich an das Leben anzupassen, sobald wir Maßnahmen ergriffen haben, um sie zu schützen. Ich hörte die Emotionen, die sie ausdrückten, wenn sie über Schwierigkeiten zu Hause sprachen, und ihre Dankbarkeit für die Flexibilität, die sie hatten, um sicherzustellen, dass ihre Familien versorgt wurden.
Ich hörte mir ihre Freuden und Sorgen an. Ich hörte.
Es war eine bewegende Erfahrung für alle Gesprächsteilnehmer und ich freue mich auf das nächste Gespräch. Es ist ein weiteres Beispiel dafür, dass aus den Herausforderungen des Lebens Gutes entstehen kann. Als wir mit den Hörsitzungen begannen, kamen Videokonferenzen nicht in Betracht, weil wir eine persönliche, persönliche Verbindung haben wollten. Die Herausforderungen von COVID-19 zwangen uns, uns anzupassen, und es fügte den Gesprächen eine kraftvolle neue Dimension hinzu – es brachte globale Teammitglieder zusammen, die nicht unbedingt miteinander sprechen oder ihre Erfahrungen miteinander teilen würden. Teammitglieder von Shanghai über Hamburg bis Wisconsin – teilen, reden, zuhören und voneinander lernen.
Obwohl wir nicht im selben Raum sein konnten, waren wir dennoch sehr verbunden. Am wichtigsten ist, dass unsere Teammitglieder gehört wurden.
Ich habe oft gesagt, dass Zuhören das Wichtigste ist, was eine Führungskraft tun kann. Aber es geht über die Führungsrolle hinaus. Zuhören ist das Wichtigste, was wir Menschen füreinander tun können. Es zeigt Empathie, es zeigt Ihnen, dass Sie sich interessieren, und vor allem zeigt es der Person, der Sie zuhören, dass sie wichtig ist. Wenn wir mit der Absicht fertig sind, nicht nur die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, sondern vielmehr die Bedürfnisse der anderen Person zu erfüllen und zu hören, wie sie sich fühlt, ermöglicht uns das Zuhören, uns zu verbinden und einander besser zu verstehen. Es baut Empathie auf.
Hören Sie Ihren Familienmitgliedern, Ihren Freunden, Ihren Teamkollegen und Ihren Nachbarn zu? Hörst du jemandem zu, dem du normalerweise nicht zuhörst? Hörst du, was sie sagen? Wenn Sie wirklich zuhören, können Sie ihr Glück und ihren Schmerz, ihre Aufregung und Angst fühlen?
Es gibt heute viel Aufruhr in der Welt. Wenn ich einen Schritt zurücktrete, denke ich über einen Absatz nach Everybody matters, die ich oft teile:
Alle wollen es besser machen. Vertraue ihnen. Führungskräfte sind überall. Finde sie. Menschen leisten jeden Tag große und kleine gute Dinge. Feiern Sie sie. Manche Leute wünschen sich, es wäre anders. Höre ihnen zu. Jeder ist wichtig. Zeig's ihnen.
Zuhören ist die Grundlage. Hier beginnen Verständnis und Veränderung. Jetzt ist es mehr denn je an der Zeit, zuzuhören.