Es spielt keine Rolle, ob Sie während einer Krise führen oder Ihr Team während eines durchschnittlichen Tages führen, Ihre Fähigkeit, einfühlsam und effektiv mit anderen zu kommunizieren, ist die wichtigste Fähigkeit, die Sie unter Beweis stellen können.
Wie wir in diesem Blog so oft gesagt haben: „Manager sprechen mit ihren Teams; Führungskräfte hören zu.“
Deshalb ist Wir haben eine Klasse für Kommunikationsfähigkeiten erstellt bei Barry-Wehmiller – Listen Like a Leader. Es ist die Grundlage für alle unsere anderen Kurse an der Barry-Wehmiller University und, basierend auf dem Feedback, das wir im Laufe der Jahre erhalten haben, könnte es unser wirkungsvollster sein.
Im Gegensatz zu vielen Unternehmensschulungen besteht das Ziel des Kurses nicht darin, „mehr aus unseren Teammitgliedern herauszuholen“, sondern ihnen die Grundlagen der Führung beizubringen, damit sie das Leben anderer positiv beeinflussen können.
Überwältigenderweise stellten die Absolventen des Kurses fest, wie wenig sie über Zuhören und Sprechen wussten. Listen Like a Leader lehrte sie, aktiv zuzuhören – nicht nur die Worte zu hören, sondern die Bedeutung und die Gefühle hinter den Worten zu verstehen. Das Ergebnis: verbesserte Arbeitsbeziehungen und darüber hinaus verbesserte Beziehungen zu Familie und Freunden.
Kürzlich haben wir eine Reihe von Kurzvideos als Mikrolektionen erstellt, die die Lehren von „Listen Like a Leader“ bekräftigen. Gehostet und konzipiert von David Vandermolen, ein ehemaliger Professor an der Barry-Wehmiller-Universität und Vordenker im Bereich Kommunikation, bietet diese Videoserie „Coffee Conversations“ auf unterhaltsame Weise einen kurzen Überblick über Führungseinblicke. Das Thema der ersten Folge (siehe oben) lautet „Zustimmen, argumentieren oder akzeptieren“.
David sagte über diese Episode in seinen Notizen:
Es ist nicht so schwer zu verstehen, wenn jemand ein Problem hat. Sie senden einen Hinweis, ein Stichwort oder ein Signal, dass sie derjenige sind, der am meisten verärgert ist. In solchen Situationen haben Sie immer drei Möglichkeiten. Sie können zustimmen, argumentieren oder akzeptieren.
Zustimmen. Ich könnte zustimmen, mitmachen und das Problem von jemandem zu meinem eigenen machen.
Argumentieren. Ich könnte meinen Standpunkt in gewisser Weise argumentieren, um darauf hinzuarbeiten, den anderen davon zu überzeugen, meinen Standpunkt einzunehmen. Wenn ich mich dagegen entscheiden würde zu argumentieren, würde das Gespräch eskalieren; Das ist nicht gerade das, was ich tun möchte, wenn ich versuche, jemandem zu helfen.
Akzeptieren. Ich könnte eine andere Haltung einnehmen, einen ganz anderen Ansatz (nicht zustimmen oder streiten), um dem anderen mit Akzeptanz zu begegnen.
Mit Akzeptanz zu reagieren, gibt dem anderen die Gelegenheit, die Anmut und den Raum, seine Gefühle und Gedanken zu sortieren, um ihm zu ermöglichen, zu einem besseren Geisteszustand zurückzukehren; ein besserer Ort, an dem sie sowohl mit ihren Gedanken als auch mit ihren Emotionen mehr im Gleichgewicht sind
Sehen Sie sich diese Episode über den Link im Header-Foto oben an.