Das Was und Warum der Anerkennung

Aus meinen Erfahrungen als Eltern habe ich viele Lektionen in Sachen Führung gelernt.

Als meine Frau Cynthia und ich zum Beispiel unsere Patchwork-Familie großzogen und versuchten, gute Eltern zu sein, war eines der wichtigsten Dinge, die wir gelernt haben, dass man seinen Kindern nicht fünfmal mehr Komplimente macht, als man ihnen Dinge vorschlägt, die sie besser machen könnten. Sie schaffen eine bedrückende Umgebung für Ihr Kind.

Dasselbe haben wir an unseren Arbeitsplätzen gesehen. Ein Ausdruck, den ich häufig gehört habe, ist: „Ich mache zehn Dinge richtig und ich höre kein Wort, und ich mache eine Sache falsch und ich höre nie das Ende davon.“ Es gilt für Familien, bei der Arbeit, in jedem Umfeld.

Ich habe gerade eine aktuelle gelesen Gallup/Workhuman berichten: „Das menschliche Element bei der Arbeit freisetzen: Arbeitsplätze durch Anerkennung transformieren"

Hier sind einige wichtige Erkenntnisse:

• 81 % der Führungskräfte geben an, dass Anerkennung keine große strategische Priorität für ihr Unternehmen ist.
• 73 % der Führungskräfte geben an, dass ihr Unternehmen Managern oder Führungskräften keine Best-Practices-Schulungen zur Mitarbeiteranerkennung anbietet.
• Fast zwei von drei Führungskräften geben an, dass ihre Organisation kein Budget für Anerkennungen hat.
• 67 % der Führungskräfte und 61 % der Manager geben an, dass sie ein paar Mal pro Woche Anerkennung aussprechen, aber 40 % der Mitarbeiter berichten, dass sie nur ein paar Mal im Jahr oder seltener Anerkennung von einem Manager, Vorgesetzten oder einer anderen Führungskraft in ihrer Organisation erhalten.
• Nur 23 % der Mitarbeiter stimmen voll und ganz zu, dass ihre Organisation ein System zur Anerkennung von Arbeitsmeilensteinen eingerichtet hat; 15 % stimmen voll und ganz zu, dass sie ein System zur Erkennung persönlicher Ereignisse im Leben der Mitarbeiter haben.
• Durch die Schaffung einer Kultur der Anerkennung kann ein Unternehmen mit 10,000 Mitarbeitern jährlich bis zu 16.1 Millionen US-Dollar an Umsatzkosten einsparen.

Wenn dies die Anerkennungskultur in den meisten Unternehmen ist, wenn es meist ein nachträglicher Einfall ist, würden Sie nicht sagen, dass sie ein bedrückendes Umfeld geschaffen haben?

Jeder möchte wissen, dass es darauf ankommt, wer er ist und was er tut. Am Arbeitsplatz müssen sich Menschen unabhängig von ihrer Rolle persönlich geschätzt fühlen.

Wenn wir bei Barry-Wehmiller von „Anerkennung“ sprechen, verbinden wir es normalerweise mit „Feiern“. Was wir meinen, ist, dass wir versuchen, das Gute in unserem Volk zu suchen (Anerkennung) und es für andere hochzuhalten, damit sie es sehen und sagen können: „Danke, dass Sie Ihr Gutes teilen“ (Feier).

Wir versuchen ständig, ein Licht in jeden Winkel unserer Organisation zu werfen, suchen nach Menschen, die Gutes tun, um diese Personen zu finden und zu feiern, wie sie sind. Wenn wir sie finden, bringen wir unseren Führungskräften rechtzeitig, verhältnismäßig und durchdacht bei, „Danke“ zu sagen. Wir haben gelernt, dass es eine lehrbare Fähigkeit und ein Schlüssel zu wahrhaft menschlicher Führung ist.

Wir versuchen kontinuierlich eine Kultur aufzubauen, in der jeder überall – nicht nur Führungskräfte – dazu inspiriert wird, andere anzuerkennen und die Verhaltensweisen zu würdigen, die wir wertschätzen und mit unserer Kultur in Einklang bringen.

Je mehr wir anerkennen und feiern, desto mehr Menschen erleben nicht nur, wie gut es sich anfühlt, auf der empfangenden Seite zu sein, sondern auch, wie gut es sich anfühlt, auf der gebenden Seite zu sein. Die Person, die eine große Anerkennung gibt, bekommt genauso viel oder mehr durch das Geben als die Person, die sie erhält.

Aus dem Gallup/Workhuman-Bericht geht hervor, dass Folgendes passiert, wenn sich Menschen wirklich anerkannt fühlen:

• 73 % fühlen sich seltener „immer“ oder „sehr oft“ ausgebrannt
• 56 % suchen oder beobachten seltener nach Stellenangeboten
• 44 % sind mit größerer Wahrscheinlichkeit in ihrem Leben insgesamt „aufblühen“.

  Sie sind auch

• 5x so wahrscheinlich, dass sie sich mit ihrer Kultur verbunden fühlen
• 4x so wahrscheinlich engagiert zu sein
• 5-mal so wahrscheinlich, dass sie einen Wachstumspfad in ihrem Unternehmen sehen
• 4x so wahrscheinlich, dass sie ihre Organisation an Freunde und Familie weiterempfehlen

Aber bei Barry-Wehmiller geht es nicht darum, den Umsatz zu reduzieren oder was das Unternehmen davon hat. Es geht nicht darum, jemandem, der produktiver ist, einen Bonus zu geben oder ihm eine Lucite-Plakette zu geben, damit Sie ihm keinen Bonus geben müssen. Es geht darum, ihre emotionale Investition mit Ihrer eigenen zurückzuzahlen. Wir verleihen Auszeichnungen an Menschen, die etwas erreichen, das für unsere Kultur wichtig ist, nicht nur für unser Endergebnis.

Und wir tun es, weil es das Richtige ist. Einer Person zu zeigen, dass es darauf ankommt, wer sie ist und was sie tut.

Hier ist eine letzte Erkenntnis aus dem Gallup/Workhuman-Bericht:

Anerkennung hat die größte Wirkung, wenn sie:

• Die Erwartungen und Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllen – obwohl nur 23 % der Belegschaft weltweit der Meinung sind, dass sie das richtige Maß an Anerkennung für ihre Arbeit erhalten
• Authentisch – obwohl nur ein Drittel der Meinung ist, dass die Anerkennung, die sie erhalten, diese Messlatte erfüllt
• Ausgewogen – obwohl nur ein Viertel der Organisation ausdrücklich zustimmt, dass ihre Organisation gerecht anerkannt wird
• Eingebettet in die Kultur – obwohl nur 19 % der weltweiten Belegschaft der Meinung sind, dass Anerkennung ein wichtiger Teil der Kultur an ihrem Arbeitsplatz ist
• Personalisiert – obwohl nur 10 % angeben, nach ihren Präferenzen für den Erhalt von Anerkennung gefragt worden zu sein

Untersuchungen zeigen, dass es eine starke Korrelation zwischen diesen beiden Aussagen gibt: „Ich habe das Gefühl, dass ich zur Mission meines Unternehmens beitrage“ und „Dieses Unternehmen gibt genug Anerkennung für gut gemachte Arbeit.“ Anerkennung und Feier sprechen die Herzen und den Verstand der Menschen an und zeigen ihnen, dass sie uns wichtig sind.

Es sind nicht nur die großen Feiern. Alltägliche Wertschätzungsbekundungen, die aufrichtig, herzlich und bedeutungsvoll sind, geben den Menschen Energie und lassen sie jeden Tag wissen, dass sie wichtig sind, wenn sie nach Hause gehen.

Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter erkennen, dass kleine Wertschätzungen, die gut ausgedrückt und echt sind, eine weitreichendere Wirkung haben, als wir uns vorstellen können.

Was bedeutet Anerkennung und Feier in Ihrer Organisation?

Hast du das Gefühl, deine Leute genug zu erkennen und zu feiern? Was denkst du, was sie darüber denken, wie sie anerkannt werden?

Wie schaffen Sie eine konsequente Praxis, das Gute in Ihren Mitarbeitern zu erkennen und rechtzeitig und angemessen „Danke“ zu sagen? 

Wie zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass sie wichtig sind, und machen es nicht nur zur Routine, sondern zu etwas Besonderem?

Vor ein paar Wochen schrieb ich über eine Veranstaltung, die wir an unserem Standort in Phillips, Wisconsin (USA) abgehalten haben, um unsere Anerkennungsprogramme bei Barry-Wehmiller im Geiste der kontinuierlichen Verbesserung „neu zu überdenken“.. Wir wollen immer besser werden und unsere Mitarbeiter besser anerkennen. Es ist eine unserer Verantwortlichkeiten bei der Verwaltung des Lebens innerhalb unserer Betreuungsspanne.

Die Art und Weise, wie wir führen, wirkt sich darauf aus, wie sich unsere Teammitglieder um die Menschen in ihrem Leben kümmern!

In den kommenden Wochen werde ich ein neues Video veröffentlichen, das dieses Ereignis dokumentiert und einen Einblick in unsere Bemühungen gibt, unsere Mitarbeiter besser anzuerkennen und zu feiern.