Laut einer aktuellen Forbes-Umfrage bewarben sich 77 % der Befragten eher auf eine Stellenausschreibung, in der „Freundlichkeit“ als wichtiger Wert des Unternehmens aufgeführt ist.
Ist Freundlichkeit einer der treibenden Werte Ihres Unternehmens? Das ist kein Witz. Das ist keine Zukunftsmusik. Es ist nicht nur eine heikle Sprache. Dies wird durch Forschungsergebnisse gestützt, wie in zwei kürzlich verfassten Artikeln berichtet wird.
Hier ein paar Erkenntnisse aus der aktuelle Forbes-Artikel oben verwiesen:
- Freundlichkeit am Arbeitsplatz ist ein wichtigerer Indikator für Glück als das Einkommen.
- Das Gefühl der Wertschätzung ist einer der größten Faktoren für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz.
- Zielgerichtete Arbeit steht in direktem Zusammenhang mit der Zufriedenheit bei der Arbeit.
- 74 % der Befragten gaben an, dass es wichtig sei, eine freundliche Gemeinschaft am Arbeitsplatz zu haben, etwa dass Führungskräfte ihre Teammitglieder auf professionelle und persönliche Unterstützung aufmerksam machen.
- 89 % der Arbeitnehmer sehen psychische Gesundheit und Freundlichkeit als hohe Priorität am Arbeitsplatz an.
In dem Artikel heißt es weiter:
Freundlichkeit vermittelt die Botschaft, dass Mitarbeiter geschätzte Menschen sind und nicht nur Arbeiterbienen. Es erhöht die Sicherheit und Zugehörigkeit, was wiederum das Arbeitsengagement, die Zufriedenheit und die Leistung verbessert. Wenn sich Mitarbeiter umsorgt fühlen, arbeiten sie besser im Team zusammen, sind kreative Risikoträger und bereit, sich über die üblichen Grenzen hinaus zu beugen. In einer freundlichen Kultur neigen Arbeitnehmer dazu, Meister der Selbstkorrektur, gute Problemlöser und lösungsorientiert zu sein. Was will ein Unternehmen mehr von seinen Mitarbeitern, wenn diese Eigenschaften dazu beitragen, den Wettbewerbsvorteil zu steigern und das Unternehmensergebnis zu steigern?
Aus „Warum sich Freundlichkeit bei der Arbeit auszahlt“, ein Artikel im Harvard Business Review:
Wenn die Angst hoch und die Moral niedrig ist, ist Freundlichkeit kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Angesichts von Massenentlassungen, wirtschaftlicher Unsicherheit und geopolitischen Spannungen ist Freundlichkeit heute mehr denn je gefragt, insbesondere am Arbeitsplatz.
Untersuchungen legen nahe, dass Freundlichkeit positive Auswirkungen auf Unternehmen hat. Wenn Sie eine aufstrebende Führungskraft sind, kann ein freundlicher Umgang mit Ihren Mitarbeitern Ihnen dabei helfen, Top-Talente zu halten, eine florierende Kultur zu etablieren, das Mitarbeiterengagement zu steigern und die Produktivität zu steigern. Wenn Menschen ein Kompliment oder anerkennende Worte erhalten, fühlen sie sich erfüllter, steigern ihr Selbstwertgefühl, verbessern ihre Selbsteinschätzung und lösen positive Emotionen aus. Das Ergebnis: zufriedenere und engagiertere Mitarbeiter.
Wenn Sie sich auf individueller Ebene freundlich verhalten, steigert dies Serotonin und Dopamin – Neurotransmitter im Gehirn, die Gefühle der Zufriedenheit und des Wohlbefindens fördern. Außerdem werden Endorphine freigesetzt, die natürlichen Schmerzmittel Ihres Körpers.
Das ist etwas, was wir seit Langem bei Barry-Wehmiller zu vermitteln versuchen – Freundlichkeit zu einem organisatorischen Wert zu machen. Der Kern unserer Werteaussage lautet: „Wir messen Erfolg daran, wie wir das Leben der Menschen berühren.“
Wir hoffen, dass Führungskräfte Freundlichkeit gegenüber denjenigen in ihrem Zuständigkeitsbereich, Freundlichkeit gegenüber Teamkollegen und Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden und Lieferanten fördern. Es beginnt mit dem Aufbau von Empathie.
Wenn wir Empathie haben, verstehen, respektieren und wertschätzen wir die Perspektive anderer. Als Führungskräfte können wir Empathie in unseren Organisationen fördern, indem wir Menschen in einem respektvollen Dialog zusammenbringen, um Ideen auszutauschen und Probleme gemeinsam zu lösen.
Als Führungskräfte sollten wir auch danach streben, Arbeitsumgebungen zu schaffen, in denen sich unsere Teammitglieder sicher, geliebt und wohl fühlen, da sie sie selbst sind.
Freundlichkeit ist ein wesentlicher Bestandteil, um den Menschen zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern. Das ist eine Chance, die wir jeden Tag haben. Wir tun dies, indem wir den Menschen die Chance geben, so zu sein, wie sie sein sollen – indem wir ihnen die Möglichkeit geben, ihre Gaben zu entdecken, zu entwickeln, zu teilen und dafür geschätzt zu werden, sodass sie nach Hause gehen und wissen, dass es wichtig ist, wer sie sind und was sie tun. Auf diese Weise bekräftigen und zeigen wir durch unser tägliches Handeln, dass jeder zählt.
Wenn wir Freundlichkeit – und damit Fürsorge – zeigen, wird das ansteckend.
Und es geht über die Verantwortung von Führungskräften hinaus. Es liegt in der Verantwortung jedes Einzelnen in einer Organisation.
Eine meiner Erkenntnisse auf meiner Reise der wahrhaft menschlichen Führung ist, dass jeder das kostbare Kind eines anderen ist. Wenn wir das wirklich glauben, sollte die Fürsorge, Freundlichkeit und Mitgefühl für unsere Teamkollegen genauso selbstverständlich sein wie die Fürsorge, die wir unseren Familien entgegenbringen.
Empathie, Respekt und Wertschätzung der Perspektive anderer führen natürlich zu Freundlichkeit. Ein von Freundlichkeit geprägtes Arbeitsumfeld stärkt das Fundament eines jeden Unternehmens und wirkt sich vor allem auf die Gesundheit, das Wohlbefinden und die allgemeine Lebensqualität seiner Teammitglieder aus.
Und der grundlegendste Weg, jemandem zu zeigen, dass man sich um ihn kümmert, der grundlegendste Weg, seinen Wert zu bestätigen, besteht darin, ihm mit Einfühlungsvermögen zuzuhören. Stellen Sie sich vor, welche Auswirkungen es hätte, wenn dies das Standardverhalten in unseren Gemeinden auf der ganzen Welt wäre!
Wenn wir Freundlichkeit zeigen, wenn wir einfühlsam handeln, wenn wir den Menschen zeigen, dass sie wichtig sind, können wir das Gefühl der Würde, das ein menschliches Grundbedürfnis ist, wiederherstellen, ehren und schützen. Auf diese Weise können ein guter Job, ein positives Arbeitsumfeld und das Unternehmen selbst dazu beitragen, die in der Welt bestehende Armut an Würde zu beenden.
Es ist fast lächerlich, dass wir im Geschäftsleben überhaupt über Freundlichkeit sprechen müssen, es sollte ein verständlicher Grundsatz in jedem Aspekt unseres Lebens sein. Aber wenn wir die Welt heute betrachten, erkennen wir einen erstaunlichen Mangel an Freundlichkeit bei den Menschen. Nicht nur in der Dunkelheit der sozialen Medien, sondern auch in den einfachsten zwischenmenschlichen Interaktionen.
Im Geschäftsleben verloren wir allmählich unseren Sinn für Freundlichkeit, als wir anfingen, die Menschen in uns zu entpersonalisieren und sie einfach nur als Zahlen zu betrachten. Als sie nicht mehr jemandes kostbares Kind waren, wurde es leicht, Freundlichkeit aus der Gleichung herauszuholen.
Lassen Sie diesen Blogbeitrag eine Erinnerung daran sein, unser Verhalten ständig zu überprüfen. Es kostet nichts, Freundlichkeit in Ihrem Unternehmen hervorzuheben. Aber wie Untersuchungen zeigen, können die Kosten außerordentlich hoch sein, wenn Freundlichkeit kein organisatorisches Verhalten ist. Für Ihr Unternehmen, für das Leben der Menschen, die von Ihrem Unternehmen berührt werden.
Wie der Dalai Lama sagte: „Seien Sie freundlich, wann immer es möglich ist.“ Es ist immer möglich.“