In mehr als 37 Jahren bei einem Unternehmen werden Sie viele Veränderungen erleben.
Patrick Humphries arbeitete für Hayssen, Inc. in Duncan, South Carolina, als das Unternehmen 1997 von Barry-Wehmiller übernommen wurde. Wir haben bei Hayssen viele der gleichen Strategien angewendet wie bei anderen von uns übernommenen Unternehmen. Und Patrick bemerkte den Unterschied.
„Die Art und Weise, wie das Unternehmen Sie tatsächlich behandelt hat, hat Ihnen zugehört, und das bedeutet sehr viel“, sagte er. „Besonders bei dem, was ich tue, muss die technische Abteilung mir zuhören, was ich sage. Sie können die Teile zeichnen, ich fertige die Teile. Und wenn wir zusammenarbeiten, was wir jetzt wirklich tun, können wir einen besseren Teil für unsere Kunden schaffen. Wir können sie schneller und in noch besserer Qualität herstellen als bisher. Es war also eine große Veränderung.“
Die Marke Hayssen ist in der Welt der Verpackungen immer noch ein bekannter Name und mittlerweile Teil davon BW Flexible Systems, einer von uns BW-Verpackung Gruppe von Firmen. BW Flexible Systems stellt Verpackungsmaschinen her, die Tausende von Lebensmitteln und Non-Food-Produkten abfüllen und verpacken. Wenn Sie also zu Ihrem örtlichen Lebensmittelgeschäft gehen, könnten die Artikel, die Sie im Regal sehen, wie Backwaren, Süßwaren, Snacks, Tiefkühlkost, Frischwaren, Käse und vieles mehr, auf einer Maschine von BW Flexible Systems verpackt worden sein. Und wenn es um Non-Food-Produkte geht, helfen ihre Maschinen beim Verpacken von Tiernahrung, Körperpflegeprodukten, pharmazeutischen, landwirtschaftlichen, Papier- und Postsortier- und -sortierprodukten sowie Industrieprodukten.
Patrick war Teil unseres Unternehmens, während wir auf unserem Weg der wahrhaft menschlichen Führung immer weiter vorankamen. Er hat viele der Schritte gesehen, die wir unternommen haben, um ein fürsorgliches Unternehmen zu schaffen. Dazu gehört nicht nur, unsere Mitarbeiter zum Zuhören zu ermutigen, sondern sie durch unsere interne Barry-Wehmiller-Universität auch zum Zuhören zu schulen.
Die Arbeit in einer Kultur der Fürsorge und nicht in einer traditionellen Produktionsumgebung mit Befehl und Kontrolle macht in Patricks Arbeitszeit einen großen Unterschied.
„Es macht mich entspannter“, sagte er. „Deshalb fühle ich mich bei dem, was ich tue, wohler und kann positiver darüber denken, was ich tue. Ein Teil von höchster Qualität herstellen, aber vor allem auf sichere Weise. Ich konzentriere mich in Gedanken auf das, was ich tue, und nicht auf die Frage: „Das ist bei ihnen nicht so gelaufen.“ Das macht alles nur positiver.“
Und wie viele Leute bei Barry-Wehmiller beschreibt Patrick die Atmosphäre bei Barry-Wehmiller sehr konkret.
„Die Kultur dieses Unternehmens lässt sich für mich am besten so beschreiben: Wir sind eine Familie“, sagte er. „Wir sind alle eine Familie. Das ist eine tolle Familie. Wir kümmern uns umeinander und das zeigt sich jeden Tag. Kommt jemand Neues an Bord, hey, wir nehmen ihn an die Hand. Und wenn es sein muss, führen wir sie durch alles, was sie tun müssen. Jeder hier ist bestrebt, jedem hier zu helfen. Wir achten sowohl auf das Wohl des anderen als auch auf das Wohl des Unternehmens, aber wir kümmern uns auch umeinander. Und es zeigt. Wenn Sie um das Werk herumgehen, werden Sie es verstehen.“
Bob Chapman, CEO von Barry-Wehmiller, erklärt, warum das Wort Familie in unserem Unternehmen so häufig vorkommt:
Wenn sich Menschen an unseren Arbeitsplätzen von Führungskräften umsorgt fühlen, die die Fähigkeiten und den Mut haben, sich um sie zu kümmern, verwenden sie oft das Wort „Familie“, ohne darüber nachzudenken – sie befinden sich in einem Umfeld, in dem sich die Menschen gegenseitig umsorgt fühlen …
Und das ist einer der Gründe, warum das transformativste Konzept von Truly Human Leadership darin besteht, dass wir diejenigen, die Sie führen oder mit denen Sie arbeiten, nicht durch die Linse ihrer Rolle betrachten, sondern sie stattdessen als das kostbare Kind von jemandem betrachten.
Traditionelle Führung oder Management bedingt uns, Menschen als Funktionen zu betrachten, um sie dazu zu bringen, das zu tun, was wir wollen, damit wir erfolgreich sein können, und nicht, weil sie uns wichtig sind. Wenn wir uns die Person neben uns oder die Menschen in unserer Obhut als das kostbare Kind von jemandem vorstellen, ändert sich diese Dynamik. Es hilft, etwas von dieser bedingungslosen Fürsorge ins Spiel zu bringen, weil wir ihre angeborene Würde und Menschlichkeit anerkennen. Sie sind keine Funktion oder Rolle. Sie sind eine Person, für die genauso gesorgt wird wie für mich, und sie verdienen es, diese Fürsorge von anderen zu erhalten.
Und dieses Gefühl der Fürsorge erstreckt sich nicht nur auf unsere Teammitglieder, sondern hoffentlich auf alle Beteiligten unseres Unternehmens.
„Ich glaube, das Familiengefühl dringt bis zu unserem Kunden durch, weil man möchte, dass seine Familie glücklich ist“, sagte Patrick. „Nun, ich möchte, dass auch mein Kunde zufrieden ist. Und ich möchte ihnen ein qualitativ hochwertiges Teil liefern und es ihnen so schnell wie möglich liefern. Ich möchte den Kunden am Laufen halten. Und wenn sie ausfallen, möchte ich sie so schnell wie möglich wieder betriebsbereit machen.
„Und in dem Bereich, in dem ich arbeite, haben wir es jetzt so weit gebracht, dass wir einen Kunden normalerweise innerhalb einer Woche, hoffentlich innerhalb weniger Tage, maximal in Betrieb nehmen können. Und wenn wir es in ein paar Tagen schaffen, ruft uns der Kunde an, wenn er das nächste Mal wieder solche Teile benötigt. Sie suchen nirgendwo anders, sie rufen uns an, weil sie wissen, dass wir uns um sie kümmern werden. Sie gehören zur Familie. Das ist also unsere oberste Priorität: unsere Kunden.“
Patrick beschreibt hervorragend, was wir meinen, wenn wir sagen: „Bessere Arbeit, bessere Welt.“ Wir hoffen, dass sich die Kultur der Fürsorge an unserem Arbeitsplatz auf das Leben der Menschen in unserem Unternehmen und derjenigen, die mit den Menschen in unserem Unternehmen interagieren, auswirkt. Nicht nur unsere Kunden, sondern auch die Familien, Freunde und Nachbarn unserer Teammitglieder.
„Ich fühle mich gut“, sagte Patrick. „Ich versuche jeden Tag, heute ein bisschen besser zu sein als gestern. Und in der Maschinenwerkstatt, in der ich arbeite, habe ich diesen Bereich im Januar 2020 übernommen. Wenn ich diesen Bereich verlasse, werde ich ihn besser hinterlassen, als ich ihn vorgefunden habe. Und wenn wir alle die Dinge besser hinterlassen können, als wir sie vorgefunden haben, wird es uns besser gehen.“
Bessere Arbeit. Bessere Welt. ist eine Videoserie, die darauf ausgelegt ist, Teammitglieder in der gesamten globalen Barry-Wehmiller-Organisation ins Rampenlicht zu rücken. Sehen Sie sich das Video über den Link oben an, um mehr zu erfahren.