David Brooks, ich freue mich, Sie an Bord zu haben!

In diesem Blog, in Interviews und in meinen Reden spreche ich oft über die drei „Offenbarungen“, die mein Denken darüber, was es bedeutet, eine Führungskraft zu sein, verändert haben.

Von den dreien ist es diejenige, die immer die größte Resonanz hervorruft, wenn ich davon spreche, eine andere Person als „jemandes kostbares Kind“ zu betrachten. Es hat einen tiefen Widerhall, weil es eine sehr nachvollziehbare Metapher ist, die einen innehalten und darüber nachdenken lässt, wie wir die Person neben uns sehen und behandeln sollten.

Sogar diejenigen, die eine dysfunktionale Beziehung zu ihren Eltern hatten, verstehen – und sehnen sich höchstwahrscheinlich sogar – das Gefühl der Liebe und Sicherheit, wie ein kostbares Kind behandelt zu werden.

Das Gefühl, dass du wichtig bist.

Letztendlich ist es das, wonach wir uns alle sehnen. Materie ist neben Nahrung und Unterkunft eines der grundlegendsten menschlichen Bedürfnisse. Und deshalb geht es bei Truly Human Leadership im Kern darum, sicherzustellen, dass die Menschen, denen Sie im Leben begegnen, wissen, wer sie sind und was sie tun. Ich habe auf meiner Reise gesehen, dass es unglaubliche Ähnlichkeiten zwischen Elternschaft und Führung gibt. Beides ist eine große Verantwortung und ein Privileg.

Der Kolumnist der New York Times, David Brooks, hat kürzlich ein neues Buch mit dem Titel veröffentlicht Wie man eine Person erkennt: Die Kunst, andere tief zu sehen und tief gesehen zu werden. Ich lese seine Kolumne häufig und habe mir daher einige Interviews angesehen, die er rund um die Veröffentlichung des Buches gab. Es hat mich ermutigt zu sehen, wie sehr seine Botschaft mit dem übereinstimmt, was wir bei Barry-Wehmiller lehren und was wir mit der Welt teilen möchten.

Hier ist, ein Zitat aus einer Kolumne, die David zur Einführung seines Buches schrieb:

Menschen wollen Kontakte knüpfen. Der Mensch sehnt sich mehr als jedes andere Bedürfnis danach, dass ihm ein anderer Mensch mit Liebe und Akzeptanz ins Gesicht schaut. Das Problem ist, dass es uns an praktischem Wissen darüber mangelt, wie wir einander die Aufmerksamkeit schenken können, die wir uns wünschen. An manchen Tagen scheint es, als hätten wir absichtlich eine Gesellschaft aufgebaut, die den Menschen kaum Anleitung gibt, wie sie die wichtigsten Aktivitäten des Lebens ausführen sollen …

Ich interviewe oft Menschen, die mir sagen, dass sie sich unsichtbar und respektlos fühlen: Schwarze Menschen haben das Gefühl, dass die systemischen Ungleichheiten, die ihre täglichen Erfahrungen beeinträchtigen, von Weißen nicht verstanden werden, Menschen, die in ländlichen Gebieten leben, haben das Gefühl, von den Küsteneliten übersehen zu werden, Menschen aus allen politischen Bereichen Spaltungen, die einander mit wütendem Unverständnis anstarren, deprimierte junge Menschen, die sich von ihren Eltern und allen anderen missverstanden fühlen, Ehemänner und Ehefrauen, die erkennen, dass die Person, die sie am besten kennen sollte, eigentlich keine Ahnung hat, wer sie sind.

David erklärt weiter, dass er vier Jahre damit verbracht habe, sein Buch zu schreiben, weil er wollte, dass es praktisch sei. Er wollte ein Buch schreiben, das als Leitfaden dienen sollte, „den Menschen beizubringen, andere zu verstehen und ihnen das Gefühl zu geben, respektiert, wertgeschätzt und verstanden zu werden“.

Diese Reise spiegelt unsere bei Barry-Wehmiller wider. Aus diesem Grund haben wir unsere eigene interne Barry-Wehmiller-Universität gegründet. Wir hatten auch das Gefühl, dass unsere Gesellschaft kaum Anleitungen zu grundlegenden Fähigkeiten gibt, die anderen das Gefühl geben, dass sie wichtig sind. Es wird sicherlich nicht in Schulen oder Universitäten gelehrt.

David schreibt in seiner Kolumne weiter:

Ich wollte diese Fähigkeiten aus praktischen Gründen erlernen. Wenn ich mit jemandem arbeite, möchte ich nicht nur seine oberflächlichen technischen Fähigkeiten sehen. Ich möchte ihn besser verstehen – um zu wissen, ob er in einer Krise ruhig ist, sich mit Unsicherheit wohlfühlt oder großzügig gegenüber Kollegen ist.

Ich wollte diese Fähigkeiten aus moralischen Gründen erlernen. Wenn ich anderen positive Aufmerksamkeit schenken kann, kann ich ihnen helfen, aufzublühen. Wenn ich Potenzial in anderen sehe, erkennen sie vielleicht auch Potenzial in sich selbst. Wahres Verständnis ist eines der großzügigsten Geschenke, die wir einem anderen machen können.

Schließlich wollte ich diese Fähigkeiten aus Gründen des nationalen Überlebens erlernen. Wir haben uns dazu entwickelt, mit kleinen Gruppen von Menschen wie uns zusammenzuleben. Mittlerweile leben wir in wunderbar vielfältigen Gesellschaften, aber unsere sozialen Fähigkeiten reichen den bestehenden Spaltungen nicht aus. Wir leben in einer brutalen Zeit.

Wir wollten, dass Barry-Wehmiller auf den Prinzipien der Fürsorge aufbaut, also mussten wir die Fähigkeiten der Fürsorge vermitteln. Wir mussten unsere Führungskräfte schulen, um über das traditionelle „Management“ hinauszukommen, das uns dazu zwingt, Menschen als Funktionen zu betrachten, die sie dazu bringen, das zu tun, was wir wollen, damit wir erfolgreich sein können, und nicht, weil wir uns um sie kümmern.

Und wie ich oben geschrieben habe, hilft es, diese Dynamik zu verändern, wenn man die Person neben uns als jemandes kostbares Kind betrachtet. Wenn wir ihre inhärente Würde und Menschlichkeit anerkennen, sind sie keine Funktion oder Rolle. Sie sind eine Person, die die gleiche Fürsorge verdient, die ich für mein eigenes Kind habe, und die es verdient, diese Fürsorge von anderen zu erhalten.

Wir mussten unseren Führungskräften auch beibringen, die Menschen in ihrem Zuständigkeitsbereich anzuerkennen und zu würdigen. Im Geschäftsleben teilen wir den Leuten schnell mit, was sie falsch gemacht haben. Wie ich schon oft gesagt habe, kennen wir alle dieses Gefühl: „Ich habe 10 Dinge richtig gemacht und nie ein Wort gehört und eine Sache falsch gemacht und mir wurde der Arsch rausgekaut.“

Traditionelles Management lehrt uns, nach Fehlern oder Ausnahmen zu suchen und nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Wenn sie mit einer neuen Denkweise konfrontiert werden – sich darauf zu konzentrieren, Menschen dazu zu bringen, die Dinge richtig zu machen – antworten die meisten Manager: „Warum sollte ich ihnen dafür danken, dass sie ihren Job machen?“ Dafür werden sie bezahlt.“ Aber auch diese Perspektive reduziert eine Person auf eine Funktion und nicht auf jemandes kostbares Kind.

Als Eltern lernen wir, dass Sie Ihre Kinder dabei erwischen müssen, die Dinge fünfmal häufiger richtig zu machen, als Sie vorschlagen, was sie besser machen könnten, sonst fällt es ihnen schwer, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Erwachsene sind das Gleiche und daher sind die „Kunst“ des nachdenklichen Anerkennens und Feierns entscheidende Führungsqualitäten.

Und wie David haben auch wir erkannt, dass einfühlsames Zuhören die größte aller menschlichen Fähigkeiten ist. Wie er in seiner Kolumne sagte: „Die Leute sind nicht so klar, wie sie denken, und wir können nicht so gut zuhören, wie wir denken.“

Ich habe ziemlich oft über die transformative Wirkung unseres Grundkurses „Listen Like a Leader“ auf unsere Teammitglieder geschrieben. Das beständigste Feedback, das wir von unseren Teammitgliedern erhalten, nachdem sie an dem Kurs teilgenommen haben, ist, dass er ihr Leben verändert hat. Ich habe Leute weinen sehen, als sie erzählten, wie der Kurs ihre Ehe gerettet hat. Und ich weiß, dass es die Antwort auf viele Probleme ist, mit denen unsere Gesellschaft konfrontiert ist.

Zuhören ist das Wichtigste, was wir als Menschen füreinander tun können. Es zeigt der Person, der Sie zuhören, dass sie wichtig ist. Es würdigt ihre Würde. Wenn wir beim Zuhören nicht nur darauf abzielen, die benötigten Informationen zu erhalten, sondern auch auf die Bedürfnisse der anderen Person einzugehen und zu hören, wie sie sich fühlt, ermöglicht uns das Zuhören, eine Verbindung herzustellen und einander besser zu verstehen.

Es ist der Schlüssel zu allen sinnvollen Beziehungen, da es zeigt, dass Sie die Person, die Sie hören, respektieren und sich um sie kümmern. Und es ist der Schlüssel dazu, den Menschen zu helfen, denen er, wie David sagte, das Gefühl gibt, unsichtbar oder respektlos zu sein und das Gefühl zu haben, dass sie wichtig sind.

„Seien Sie ein lauter Zuhörer“, schrieb David. „Wenn eine andere Person spricht, möchte man so aktiv zuhören, dass man Kalorien verbrennt.“

Bei Barry-Wehmiller messen wir Erfolg daran, wie wir das Leben anderer beeinflussen. Alle Prinzipien der Truly Human Leadership, die wir innerhalb unseres Unternehmens zu verkörpern und zu lehren versuchen, und unsere Bemühungen, diese wichtige Botschaft auch außerhalb unseres Unternehmens zu verbreiten, sind Teil unseres Erfolgsgedankens. Man könnte fast sagen, dass der Aufbau einer besseren Welt einer unserer KPIs ist!

Wir wollen eine Kraft gegen die „brutalisierende Zeit“, wie David es nennt, sein. Wir glauben, dass wirklich menschliche Führung Spaltungen überwinden und Menschen das Gefühl geben kann, gesehen zu werden.

Also, David Brooks, wir freuen uns, Sie an Bord dieser Reise zu haben. Wenn Sie jemals Notizen vergleichen oder sogar an einem unserer „Listen Like a Leader“-Kurse teilnehmen möchten, würden wir uns freuen, Sie dabei zu haben.

Um die Stimmung der Welt um uns herum zu verändern, bedarf es vieler harmonisch singender Stimmen.