Dieser Blogbeitrag ist der achte in einer Reihe, die sich eingehend mit dem befasst, was ich die Prinzipien wahrhaft menschlicher Führung nenne, aus der überarbeiteten und erweiterten Jubiläumsausgabe meines Buches zum 10-jährigen Bestehen. Everybody Matters: Die außergewöhnliche Kraft, sich um Ihre Menschen wie eine Familie zu kümmern, Jetzt verfügbar.
Vor einigen Jahren lernte ich Steve Jones kennen, einen Highschool-Footballtrainer aus Kimberly, Wisconsin.
Steve führte seine Mannschaften von 2013 bis 2017 zu fünf aufeinanderfolgenden Staatstiteln mit einer unglaublichen Serie von 70 ununterbrochenen Siegen, ein Rekord im Bundesstaat Wisconsin.
Ich war schon immer ein Gelegenheitsfan von Sport und habe es genossen, meinen Kindern und Enkelkindern beim Spielen zuzusehen. Was mich aber immer gestört hat, besonders im Schulsport, war das Konzept von Sieg und Niederlage.
Also fragte ich Steve, was er seinen Spielern beibringt. Seine Antwort überraschte mich. „Wir reden nicht über Sieg und Niederlage“, sagte er. „Wir bringen unseren Spielern bei, ihre Position gut zu spielen, aus Respekt vor ihren Teamkollegen. Wenn Menschen sich wirklich umeinander kümmern, ist es erstaunlich, wie hart sie füreinander arbeiten.“
Steves Ansatz verkörpert das Wesen einer fürsorglichen Kultur. Es geht nicht um individuelle Auszeichnungen, sondern um ein tiefes Engagement für das Team.
Wenn sich Spieler – oder die Menschen in unseren Organisationen – sicher, unterstützt und wertgeschätzt fühlen, stärkt das ihr Verantwortungsgefühl füreinander. Sie bringen sich mit all ihren Stärken und Fähigkeiten ins Spiel ein. Sie arbeiten nicht aus Pflichtgefühl, sondern aus Respekt und Fürsorge.
Bei Barry-Wehmiller prägt diese Denkweise unsere Führungsphilosophie. Wir schulen unsere Führungskräfte darin, ein Umfeld bedingungsloser Fürsorge zu schaffen.
Wenn Führungskräfte empathisch zuhören, Beiträge würdigen und die jedem Teammitglied innewohnende Würde anerkennen, fördern sie eine Kultur, in der die Menschen ihre Position zum Wohle aller gut ausfüllen wollen.
Führungskräfte sollten ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, sich nicht nur auf den individuellen Karriereerfolg zu konzentrieren, sondern gleichermaßen darauf, ihre Position zum Wohle des Teams optimal auszufüllen. Ein Team ist immer stärker als ein Einzelner.
Über mich und meinen Erfolg hinausblicken
In meiner betriebswirtschaftlichen Ausbildung und meinen ersten Berufserfahrungen wurde mir beigebracht, dass es in meiner Karriere um mich und meinen Erfolg geht.
Und so sehen viele „Führungskräfte“ ihre Rolle. Aber das ist keine Führung, sondern Management.
Wenn man seine Karriere nur als Angelegenheit der eigenen Person betrachtet, neigt man leicht dazu, andere als bloße Funktionen zu sehen und sie für den eigenen Erfolg zu instrumentalisieren. Das ist der Kern dessen, was „Management“ wirklich ausmacht.
Das erinnert mich an ein Zitat von Simon Sinek: „Beim Militär erhält man Medaillen für diejenigen, die bereit sind, sich selbst zu opfern, damit andere gewinnen können. In der Wirtschaft gibt man Boni an diejenigen, die bereit sind, andere zu opfern, damit sie selbst gewinnen können.“
Führung hingegen bedeutet, die einem anvertrauten Leben mit der Vision zu verwalten, sie jeden Abend nach Hause zu schicken, im Wissen, dass sie und ihr Handeln von Bedeutung sind.
Wenn jemand unserem „Team“ beitritt, bitten wir ihn, mit uns gemeinsam unsere Vision zu verfolgen. Wahre Führungskräfte setzen messbare Ziele, damit die jeweilige Person ihren Beitrag zur Verwirklichung der Vision nachvollziehen kann.
Das ähnelt dem, was mir Trainer Jones erzählt hat. Seiner Argumentation zufolge geht es beim Sport – ob in der Jugendliga, der High School oder am College – nicht nur darum, das Spiel zu gewinnen, sondern vielmehr darum, das Leben zu prägen und das Zusammenspiel im Team zu lernen.
Wie das alte Sprichwort sagt: „Es kommt nicht darauf an, ob man gewinnt oder verliert, sondern wie man spielt.“
Könnten wir das nicht auch auf unsere Führung in der Wirtschaft anwenden?
Natürlich trifft die Metapher in unserem Geschäftsalltag nicht ganz zu. Wir müssen finanziell erfolgreich sein, um unsere Teammitglieder zu unterstützen und den Erfolg aller Beteiligten zu gewährleisten. Doch der Gedanke, wie wir vorgehen, ist durchaus berechtigt.
Wahre Führungskräfte erkennen und würdigen die Leistungen ihrer Teammitglieder. Sie coachen und fördern sie in bestimmten Bereichen und stärken sie in anderen. Wahre Führungskräfte glauben an ihre Teammitglieder, selbst wenn diese kein Vertrauen in ihr eigenes Potenzial haben.
Und wenn wir Teammitglieder zu Höchstleistungen inspirieren, werden sie in vielerlei Hinsicht „gewinnen“.
Sie hatten es die ganze Zeit in sich.
Eine meiner ersten Erkenntnisse beim Wandel meiner Denkweise vom Management zur Führung war, dass Wirtschaft Spaß machen kann.
Bei einer Firmenübernahme im Jahr 1997 führte ich im Kundendienst der Ersatzteilabteilung eine Form der Gamifizierung ein. Innerhalb von 13 Wochen stieg der Umsatz dadurch um 20 Prozent.
Wir beschlossen, dies auch in einer anderen Niederlassung in Baltimore umzusetzen, wo wir eine ähnlich dramatische Erfahrung machten.
Als ich reinkam, stand über dem Eingang: „Wir setzen uns für den Erfolg unserer Kunden ein.“ Ich fragte den Leiter des Kundenservice, was ich bei seinen Mitarbeitern erwarten könne. Er antwortete: „Ein Haufen verärgerter Leute.“
Der Anführer fuhr fort zu sagen, was ich meiner Meinung nach hören wollte. „Es ist eine Art dysfunktionales Team; Wir müssen wahrscheinlich einige Personalprobleme angehen und einige Mitarbeiter reduzieren.“
Stattdessen implementierten wir unser einfaches Motivationsspiel für die Teammitglieder und begannen, tägliche und wöchentliche Team- und Einzelsiege zu feiern. Die Leistung des Teams drehte sich über Nacht, aber noch unglaublicher, die Kultur des Teams änderte sich. Die Ergebnisse sprangen über das von uns gesetzte Ziel hinaus und hielten 13 Wochen in Folge an.
Nach 60 Tagen Spielzeit fragte ich das Team nach ihren Eindrücken. Einer Mitarbeiterin liefen Tränen über die Wangen, als sie erzählte, wie ihre Teamkollegin ihr einen Befehl gegeben hatte, damit sie ihr Tagesziel erreichen und an diesem Tag „das Spiel gewinnen“ konnte. Ein wunderbares Gefühl der Kameradschaft entstand, einfach durch das gemeinsame Erfolgserlebnis.
Ehrfürchtig angesichts der dramatischen Veränderung in Leistung und Kultur dieses Teams fragte ich den Teamleiter: „Was halten Sie nun von dieser Gruppe von Menschen?“
Er sagte: „Ich hätte nie gedacht, dass sie dazu fähig wären.“
Tatsächlich steckte das Potenzial schon immer in ihnen. Was fehlte, war die richtige Führung, um ihr volles Potenzial zu entfalten. Die kreativen Talente unserer Mitarbeiter werden oft durch klassische Managementpraktiken unterdrückt.
Führung bedeutet Verantwortung
Jeder spielt eine wichtige Rolle in einem Unternehmen oder einer Organisation. Wir alle tragen dazu bei, Werte zu schaffen und ein Umfeld der Fürsorge zu schaffen, indem wir füreinander da sind.
Wir sind alle Teil eines Teams. Egal, ob Sie der Trainer, der Quarterback oder ein Lineman sind, jeder hat eine Rolle als Teil seiner Organisation / seines Teams.
Führung ist eine Rolle mit tiefgreifender Verantwortung – eine Verpflichtung gegenüber den Menschen, die einem anvertraut sind. Es geht nicht um persönlichen Gewinn oder Macht, sondern um die Verantwortung gegenüber etwas, das weit größer ist als man selbst.
Jeder Mensch kommt mit einzigartigen Gaben, ungenutztem Potenzial und unendlichen Möglichkeiten auf die Welt. Als Führungskräfte ist es unsere Aufgabe, dieses Potenzial zu erkennen und zu fördern, die Talente und das Gute in jedem Einzelnen zu sehen und ihn zu inspirieren, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Es ist eine Berufung, andere zu fördern, zu stärken und ihnen zu helfen, ihre Lebensaufgabe zu erfüllen. Bei Barry-Wehmiller verstehen wir Führung als Verantwortungsvoller Umgang mit den Menschen, die wir berühren – eine tiefe und aufrichtige Verantwortung für ihr Leben.
Für uns bedeutet Verantwortung mehr als ethische Entscheidungsfindung; sie ist ein tiefes Engagement für Fürsorge, Förderung und Stärkung. Allzu oft ertragen Menschen toxische Unternehmenskulturen und missbräuchliche Führung, was sie entmutigt und ihrer eigenen Menschlichkeit beraubt. Unser Ziel ist es, diese Zerrissenheit zu heilen und Umgebungen zu schaffen, in denen sich Menschen wertgeschätzt, respektiert und lebendig fühlen.
Verantwortungsvolle Führung bedeutet nicht, Macht über andere auszuüben, sondern sie zu inspirieren, anzuleiten und ihnen zu dienen. Sie lädt dazu ein, durch Vertrauen statt durch Kontrolle zu führen – und ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen die Freiheit haben, sich zu entwickeln, einen Beitrag zu leisten und erfolgreich zu sein.
Wahre Führung hat nichts mit Autorität zu tun, sondern damit, Einfluss zu nutzen, um das Beste in anderen hervorzubringen und individuelles Potenzial mit einer gemeinsamen Vision und einem gemeinsamen Ziel in Einklang zu bringen. Verantwortungsvolles Handeln ist ein Akt des Dienens, eine Berufung, so zu führen, dass die Würde wiederhergestellt und das Leben aller, die Teil dieses Weges sind, bereichert wird.
Anderen zu dienen sollte das Herz einer Führungskraft ausmachen, aber um ein guter Teamkollege zu sein, sollten wir immer nach Möglichkeiten suchen, uns zu zeigen, dass wir uns um sie kümmern. Die Denkweise und Haltung der Führung, sich um andere zu kümmern, ist also Teil eines Teams.
Und wenn wir dieses Umfeld schaffen, wenn wir unsere Positionen gut füreinander spielen, wie Coach Jones sagt: „Wenn sich Menschen wirklich umeinander kümmern, ist es erstaunlich, wie hart sie füreinander arbeiten.“
Führungskräfte sollten ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, sich nicht nur auf den individuellen Karriereerfolg zu konzentrieren, sondern gleichermaßen darauf, ihre Position zum Wohle des Teams optimal auszufüllen. Ein Team ist immer stärker als ein Einzelner.