Dieser Blogbeitrag ist der neunte in einer Reihe, die sich eingehend mit dem befasst, was ich die Prinzipien wahrhaft menschlicher Führung nenne, aus der überarbeiteten und erweiterten Jubiläumsausgabe meines Buches zum 10-jährigen Bestehen. Everybody Matters: Die außergewöhnliche Kraft, sich um Ihre Menschen wie eine Familie zu kümmern, Jetzt verfügbar.
Jim Collins' Gut bis großartig ist zu einem wegweisenden Buch über Unternehmensführung geworden.
Dies ist keine Kritik an den Ideen, über die Jim geschrieben hat und von denen so viele Menschen gelernt haben, aber es gibt eine Sache darin, der ich immer widersprochen habe:
Die Führungskräfte, die den Wandel von gut zu exzellent einleiteten, überlegten nicht zuerst, wohin die Reise gehen sollte, und suchten dann nach Mitarbeitern, die mitfahren wollten. Nein, sie sorgten zuerst dafür, dass die richtigen Leute im Bus saßen (und die falschen ausstiegen) und überlegten sich erst dann, wohin die Reise gehen sollte. Im Grunde sagten sie: „Ich weiß zwar noch nicht genau, wohin wir fahren sollen. Aber eines weiß ich sicher: Wenn wir die richtigen Leute im Bus haben, die richtigen Leute auf den richtigen Plätzen und die falschen aussteigen lassen, dann finden wir einen Weg, etwas Großartiges zu erreichen.“
Hier ist meine Erfahrung – es geht um viel mehr, als nur die richtigen Leute in den Bus zu bekommen und die falschen Leute auszusteigen und dann herauszufinden, wohin die Reise geht.
Es reicht nicht, einfach nur „die richtigen Leute in den Bus zu bekommen“. Es geht darum, einen sicheren Bus zu bauen – das ist das Geschäftsmodell – und Fahrer zu haben – die Führungskräfte Ihres Unternehmens –, die wissen, wohin sie fahren und wie man den Bus sicher steuert.
Und dann wird es allen, die zu dir in den Bus steigen, gut gehen.
Ein sicherer Bus mit einem guten Fahrer
Wie ich kürzlich in zwei separaten Beiträgen schrieb, Eine wesentliche Aufgabe von Führungskräften besteht darin, den ihnen anvertrauten Personen ein begründetes Gefühl der Hoffnung zu vermitteln.Das tun wir durch ein solides Geschäftsmodell habenEs ist die Grundlage für die Fürsorge für Ihre Mitmenschen. Es gibt ihnen die Möglichkeit, Kinder großzuziehen, ein Haus zu kaufen und ein Leben in Sicherheit und Komfort zu führen.
Bei Barry-Wehmiller ist es unser Ziel, dass alle unsere Teammitglieder Teil eines Unternehmens sein können, das wirtschaftlichen und menschlichen Wert schafft, der allen Interessengruppen dient.
Wir tun alles, um ein Umfeld zu schaffen, in dem unsere Mitarbeiter ihre Begabungen entdecken, entwickeln und teilen können und wissen, dass es darauf ankommt, wer sie sind und was sie tun.
Doch um all dies zu ermöglichen, müssen wir auch einen wirtschaftlichen Mehrwert schaffen, der den Erwartungen unserer Investoren entspricht. Dies erreichen wir durch die verschiedenen Dienstleistungen unserer Unternehmen, wie beispielsweise den Bau von Investitionsgütern und die Bereitstellung von Ingenieurberatung. Unsere Geschäftsbereiche bilden das Vehikel, den wirtschaftlichen Motor, mit dem wir das Leben unserer Mitarbeiter bereichern können.
Und ohne ein erfolgreiches Geschäftsmodell, das unser Unternehmenswachstum ermöglicht, wären wir nicht in der Lage, unseren Mitarbeitern Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten.
Führungskräfte sollten auch wissen, wohin sie wollen, warum sie dorthin wollen und wie sie ihre Stakeholder am Ziel vorangebracht haben. Wir bezeichnen dies als Menschen, Sinn und Leistung.
Das erste Wort findet sich in unserem Leitbild wieder: „Wir messen Erfolg daran, wie wir das Leben der Menschen berühren.“ Dazu gehört auch ein Ziel, das unsere Teammitglieder inspiriert, gemeinsam einen Weg zu finden, diese Vision zu verwirklichen. Und schließlich, wie ich bereits ausführlich beschrieben habe, muss man Leistung bringen.
Dafür müssen Ihre Führungskräfte wissen, wohin sie gehen. Und wenn Ihre Führungskräfte nicht wissen, wohin sie gehen, wie können sich die Menschen im Bus dann sicher fühlen oder gar das Gefühl haben, ein gemeinsames Ziel zu verfolgen?
Als wir diesen Wandel von Management zu Führung mit Fokus auf die uns anvertrauten Personen begannen, wurde uns bewusst, dass 75 % der Mitarbeiter innerlich gekündigt haben. Sie tun im Grunde nur das Nötigste, um ihre Arbeit zu erledigen.
Wir haben gelernt, dass Menschen, wenn sie das Gefühl haben, eine Zukunft zu haben und für ihre Rolle im Unternehmen wertgeschätzt zu werden, ihre Talente voll einbringen, um die Vision für das Team zu verwirklichen.
Ein sicherer Bus mit einem guten Fahrer kann dies für die Fahrgäste gewährleisten.
Die richtigen Leute?
Wenn es um die „richtigen Leute“ geht, haben wir hier bei BW ein Sprichwort: Auch gewöhnliche Menschen können Außergewöhnliches leisten.
In weiten Teilen unserer Unternehmenskultur ist der Mythos verfallen, dass Fortschritt und Gewinn hauptsächlich dadurch gesteigert werden, dass man die richtigen wenigen Genies findet. Vielleicht sind es MBA-Absolventen von Elite-Business-Schools oder hochrangige Führungskräfte eines Konkurrenten, vielleicht aber auch die letzten Überlebenden eines Trainingsprogramms, das eher darauf abzielte, Mitarbeiter auszusortieren als sie zu fördern.
Unsere Erfahrung ist völlig anders.
Wir haben festgestellt, dass eine Handvoll engagierter, erfahrener Menschen jede Gruppe sogenannter Stars mühelos übertreffen kann. Um ihr Potenzial freizusetzen, genügt es, ihnen eine Vision einer besseren Zukunft zu vermitteln und ihnen gleichzeitig zu zeigen, dass sie wichtig sind und dass man sie als vollwertige Menschen wertschätzt.
Zum Beispiel bei unserem BW Papersystems An diesem Ort in Baltimore gab es einen Maschinisten namens Jimmy Hughes.
Lange Zeit wurde Jimmys Arbeitstag von seinen Vorgesetzten bestimmt, die ihm sagten: „Tu, was ich dir heute sage.“
Das bedeutete oft, dass Jimmy den ganzen Tag faul an der Maschine lehnte und ihr einfach nur beim Laufen zusah. Er hatte es schon lange aufgegeben, Vorschläge zu machen, wie er seine Zeit besser nutzen könnte. Stattdessen tat Jimmy, was ihm ein Vorgesetzter vor Jahren befohlen hatte: Er stand keine drei Meter von seiner Maschine entfernt, während diese den ganzen Tag Teile produzierte. Langweilige Arbeit, endlose Tage.
Dann änderte sich die Situation, als Jimmys Vorgesetzte begannen, ihm Fragen zu stellen, anstatt ihm Anweisungen zu geben.
Nachdem wir Jimmy in kontinuierliche Verbesserungsprozesse in seinem Bereich eingebunden hatten, erkannte das gesamte Projektteam, dass das System das Problem gewesen war. Es lag nicht an Jimmy. Alle seine Materialien, Fertigwaren und die dazugehörigen Maschinen befanden sich auf der anderen Seite der Fabrik. Jimmy wollte mehr tun, aber wir ließen ihn nicht.
Auf Jimmys Bitte hin wurden die Materialien, das Lager und die dazugehörigen Maschinen in seinen Arbeitsbereich verlegt. Jimmy wurde einfach gebeten, es zum Laufen zu bringen.
Schließlich wurde er zum Leiter des gesamten Bereichs Wellen und Zylinder und war stolz darauf, jeden Tag etwas zu verbessern.
Sie sehen also, Jimmy ging es gut; Es war unser „Management“ von Jimmy, das das Problem war. Er hatte Gaben und Talente, Gedanken und Ideen, die nur darauf warteten, geteilt zu werden.
Sehen Sie, es geht nicht immer um die „richtigen“ Leute, denn manchmal bekommen die Menschen nicht die Möglichkeit, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wahre Führungskräfte schaffen Raum, damit jeder Einzelne mit Leidenschaft bei der Sache sein und sich verantwortlich fühlen kann.
Das ist ein weiterer wichtiger Vorteil eines guten Busfahrers.
Es liegt nicht an ihnen, es liegt an dir.
Die Analyse von Jim Collins' Bus-Analogie führt zum Kern dessen, was Führung ausmacht. Führung bedeutet, Verantwortung für die einem anvertrauten Leben zu übernehmen und die Vision zu verfolgen, dass die Menschen jeden Abend nach Hause gehen, im Wissen, dass sie und ihr Handeln von Bedeutung sind.
Klingt dieses Zitat nach der Verantwortung für die Ihnen anvertrauten Leben? „Hören Sie, ich weiß nicht genau, wohin wir mit diesem Bus fahren sollen. Aber eines weiß ich: Wenn wir die richtigen Leute in den Bus bekommen, die richtigen Leute auf die richtigen Plätze setzen und die falschen Leute aus dem Bus werfen, dann finden wir schon einen Weg, ihn an einen großartigen Ort zu bringen.“
Natürlich gibt es Situationen, in denen jemand einfach nicht für eine Stelle geeignet ist, aber meiner Erfahrung nach ist das die seltene Ausnahme. 1990 spielte Terry Pendleton, der Third Baseman der St. Louis Cardinals, nicht gut und erreichte nur einen Schlagdurchschnitt von .230. Am Ende des Jahres wurde er nach Atlanta getauscht. Wir waren froh, ihn loszuwerden. Im nächsten Jahr wurde er zum wertvollsten Spieler der Liga gewählt! Hatte sich Terry verändert, oder war sein Erfolg auf eine andere Führung und eine andere Kultur zurückzuführen?
Es geht nicht um die richtigen oder die falschen Leute, es geht um die Menschen. Wenn man ein guter und sicherer Fahrer ist, hat man seine Mitfahrer immer im Blick.
In unserer Verantwortung für die Menschen innerhalb unserer Betreuungsspanne müssen wir kontinuierlich sicherstellen, dass wir über ein robustes Geschäftsmodell verfügen, das unseren Teammitgliedern ein Gefühl der Arbeitssicherheit vermittelt, damit sie ein geerdetes Gefühl der Hoffnung für die Zukunft haben und ihr Leben damit planen können dieses Gefühl der finanziellen Sicherheit.
Aber während Sie sich um ihre Arbeitsplatzsicherheit kümmern, müssen Sie sich auch um ihre Seelensicherheit kümmern, indem Sie ihnen helfen zu erkennen, dass das, was sie sind und was sie tun, von Bedeutung ist.
Es reicht nicht, einfach nur „die richtigen Leute in den Bus zu bekommen“. Es geht darum, einen sicheren Bus zu bauen – das ist das Geschäftsmodell – und Fahrer zu haben – die Führungskräfte Ihres Unternehmens –, die wissen, wohin sie fahren und wie man den Bus sicher steuert.