Dieser Blogbeitrag ist der elfte in einer Reihe, die sich eingehend mit dem befasst, was ich die Prinzipien wahrhaft menschlicher Führung nenne. Sie stammen aus der überarbeiteten und erweiterten Jubiläumsausgabe meines Buches „Jeder zählt: Die außergewöhnliche Kraft, sich um seine Mitarbeiter wie um seine Familie zu kümmern“, das jetzt erhältlich ist.
Während ich an der überarbeiteten und erweiterten Jubiläumsausgabe meines Buches zum 10-jährigen Bestehen arbeitete, Everybody Matters: Die außergewöhnliche Kraft, sich um Ihre Menschen wie eine Familie zu kümmernEs gab einen Satz, den ich unbedingt auf dem Umschlag platzieren wollte:
Die Art und Weise, wie wir führen, beeinflusst die Lebensweise der Menschen.
Wenn ich gebeten würde, die Kernaussage des Buches zusammenzufassen, wäre das der Satz, den ich wählen würde. Er erinnert mich stets an die enorme Verantwortung, die uns als Führungskräften übertragen wird. Mir wurde das in meiner Ausbildung nie beigebracht. Auch zu Beginn meiner Karriere als Führungskraft war mir das nicht bewusst. Es begriff ich erst viel später.
Und die Tatsache, dass dies nicht allgemein bekannt ist, zeigt es. Statistiken, die ich oft zitiere, besagen, dass 65 % der Befragten lieber die Entlassung ihres Chefs in Kauf nehmen würden als eine Gehaltserhöhung, und 58 % geben an, einem Fremden mehr zu vertrauen als ihrem Chef.
Führung bedeutet, die Verantwortung für das Leben anderer zu übernehmen, das uns anvertraut ist. Doch traditionell bereiten wir Menschen nicht darauf vor, diese Verantwortung zu tragen.
Oftmals werden Führungspositionen an Menschen vergeben, weil sie gute Buchhalter oder gute Manager sind oder einen angesehenen Hochschulabschluss besitzen. Doch Führung erfordert mehr als nur Fachkompetenz.
Unsere Führungsweise beeinflusst das Leben der Menschen. Wenn sie sich bei der Arbeit wertgeschätzt und gestärkt fühlen, anstatt sich ausgelaugt zu fühlen, wirkt sich das positiv darauf aus, wie sie mit den Menschen in ihrem Umfeld umgehen – ihren Familien, Freunden und ihrem Umfeld.
Wichtiger als Ihr Hausarzt
Im Jahr 2016 hörte ich eine der bewegendsten und verblüffendsten Aussagen über den Einfluss von Führung auf das Leben der Menschen, die sich in unserem Betreuungsbereich befinden.
Jemand erzählte mir von einer Studie, die zeigte, dass Die Person, der Sie am Arbeitsplatz unterstellt sind, kann für Ihre Gesundheit wichtiger sein als Ihr Hausarzt..
Ich war fassungslos. Wie konnte das überhaupt wahr sein?
Es stellte sich heraus, dass die Aussage aus den Forschungen von Dr. Casey Chosewood stammt, dem pensionierten Direktor des Office for Total Worker Health am National Institute for Occupational Safety and Health, das zu den Centers for Disease Control and Prevention gehört.
Dr. Chosewood äußerte sich wie folgt in einem Interview für unseren Podcast „Truly Human Leadership“ im Jahr 2020.:
Nur wenige Dinge bewegen einen dazu, Familie und Freunde zu verlassen, das gesamte soziale Netz hinter sich zu lassen und in einer völlig neuen Umgebung ein neues Leben zu beginnen – ein Job kann genau das bewirken. Der Job hat enormen Einfluss auf alle anderen Entscheidungen, die unseren Lebensweg prägen. Aus diesem Grund, und aufgrund neuerer Forschungsergebnisse zum Zusammenhang zwischen Arbeit und dem Risiko chronischer Krankheiten, glauben wir, dass der Einfluss des Vorgesetzten, der so viele Aspekte der Arbeit kontrolliert, für die meisten Menschen viel größer ist als der ein- oder zweimal jährliche Arztbesuch.
Erst 2023, Ein Forbes-Artikel zitierte neue Daten. Allerdings haben fast 70 % der Menschen den Einfluss ihres Vorgesetzten auf ihre psychische Gesundheit als ihr Therapeut oder ihr Arzt – und dieser Einfluss ist dem des Partners gleichgestellt.
Die Forschung von Dr. Chosewood fasst etwas zusammen, das wir als wahr festgestellt haben: Die meisten Führungskräfte verstehen ihren Einfluss auf das Leben ihrer Teammitglieder während der Arbeitszeit, aber allzu oft denken sie nicht darüber nach, wie sich ihre Führung auch außerhalb des Arbeitsplatzes auf die Teammitglieder auswirkt.
„Meine Frau spricht mit mir“
Ein Artikel der Harvard Business Review aus den letzten Jahren dokumentierte eine Langzeitstudie: „Wie sich die Erfahrungen von Eltern am Arbeitsplatz auf ihre Kinder auswirken.“
Die Studie begleitete über zehn Jahre hinweg mehr als 370 Familien aus der Arbeiterklasse mit niedrigem Einkommen, von der Schwangerschaft bis zu den ersten Jahren als Eltern.
Einer der Studienteilnehmer war ein Vater, der in einem Unternehmen arbeitete, das ihn zwang, einen Monitor zu tragen, der jede seiner Bewegungen aufzeichnete. Er hatte das Gefühl, sein Unternehmen vertraue ihm nicht, und das führte dazu, dass er abends erschöpft, niedergeschlagen und frustriert nach Hause kam, was sich letztendlich auf seine Erziehungsfähigkeiten auswirkte. Er sagte: „Ich habe einfach nicht die Kraft für ein Kind, das mir ständig Aufmerksamkeit schenkt.“
„Aus Sicht der sozialen Verantwortung von Unternehmen“, so der Artikel weiter, „ist es klar, dass Arbeitgeber, wenn die Arbeit Auswirkungen auf die Kinder ihrer Angestellten hat, die Verantwortung tragen, diese Auswirkungen so positiv wie möglich zu gestalten. Auch aus wirtschaftlicher Sicht liegt es im besten finanziellen Interesse der Unternehmen, die Auswirkungen der Arbeit auf die Familien ihrer Angestellten zu berücksichtigen. Denn wenn Arbeitnehmer Probleme mit ihren Partnern oder Kindern haben, überträgt sich dieser Stress unweigerlich auf den Arbeitsplatz, was zu geringerer Produktivität, mehr Krankheitstagen und Fehlzeiten sowie zu einer unzufriedeneren und weniger motivierten Belegschaft führt.“
Vor vielen Jahren schlug einer der Führungskräfte in unserem Unternehmen in Green Bay, Wisconsin, vor, dass ich eine Gruppe unserer Teammitglieder zu einem Treffen einladen sollte, um über ein Projekt zu berichten, das zu erheblichen Leistungsverbesserungen geführt hatte.
Steve Barlament war eines dieser Teammitglieder.
Sie berichteten über alle üblichen Kennzahlen, aber als sie fertig waren, stellte ich Steve, den ich vorher noch nie getroffen hatte, eine einfache Frage, die mir einfach in den Sinn kam: „Steve, wie hat es dein Leben beeinflusst?“
Diese Gruppe war nicht darauf vorbereitet, vor all unseren Präsidenten aufzutreten und zu sprechen, aber ohne mit der Wimper zu zucken, sagte Steve: „Meine Frau spricht jetzt mehr mit mir.“
Es war ungeprobt, es war spontan und es war die Wahrheit. Er sagte:
Weißt du, Bob, wie es ist, in einem Betrieb zu arbeiten, wo man jeden Morgen erscheint, seine Stempelkarte eingibt, an seinen Arbeitsplatz geht, Anweisungen bekommt, aber nicht die nötigen Arbeitsmittel erhält, zehn Aufgaben richtig erledigt, ohne dass jemand etwas sagt, und bei einem einzigen Fehler sofort zusammengestaucht wird? Man stellt Fragen und wartet eine Woche auf eine Antwort. Ständig wird über das Gehalt oder die Sozialleistungen gemeckert. Weißt du, wie es sich anfühlt, abends nach Hause zu seiner Familie zu kommen? Man fühlt sich ziemlich leer.
Mir ist jetzt im Nachhinein klar geworden, dass ich, wenn es mir selbst nicht gut ging, auch kein angenehmer Mensch war. Das war praktisch jeden Tag so. Aber seit wir dieses Programm gestartet haben, trage ich aktiv zur Verbesserung bei. Die Leute fragen mich nach meiner Meinung, hören mir zu, und ich habe tatsächlich die Möglichkeit, etwas zu bewirken, auch in meinem Job. Der neue Montageablauf funktioniert wirklich gut, und ich kann mit dem Gefühl nach Hause gehen, einen guten Tag gearbeitet zu haben, anstatt ihn mit der Teilesuche oder Frust zu vergeuden. Wenn ich mich respektiert fühle und weiß, dass ich gute Arbeit geleistet habe, geht es mir richtig gut. Und ich merke, wenn es mir besser geht, bin ich netter zu meiner Frau. Und wissen Sie, was das Tolle ist? Wenn ich netter zu meiner Frau bin, redet sie mit mir.
Was für einen Unterschied es in Steves Leben machte, als er sich wertgeschätzt fühlte! Als er sich respektiert und erfüllt fühlte, anstatt abgewiesen zu werden. Genau diesen Unterschied kann unsere Führung bewirken.
Mehr als nur ein Job
Die Geschichten unserer Teammitglieder zeigen immer wieder, dass das fürsorgliche Umfeld bei Barry-Wehmiller ihre Ehen verbessert, ihre Erziehungsfähigkeiten stärkt, ihre Freundschaften bereichert, sie zu besseren Nachbarn macht, sie dazu anregt, sich häufiger ehrenamtlich in ihren Gemeinden zu engagieren und so weiter.
Hier ist, was Denning Saum, Chief Product and Marketing Officer bei unserem Unternehmen, dazu sagt BW Packaging „Ich habe zwei kleine Töchter“, sagte sie. „Das ist natürlich ein riesiger Teil meines Lebens und meine tägliche Motivation. Und es freut mich sehr, dass sie sehen, wie erfüllt ich bei der Arbeit bin. Ich möchte ihnen zeigen, was es bedeutet, einen erfüllenden Beruf zu haben. Das ist mehr als nur ein Job.“
„Ich meine, man verbringt den Großteil seiner Zeit bei der Arbeit, also möchte man doch, dass sie einem Spaß macht? Man möchte, dass es ein Ort ist, der auf Vertrauen, Respekt und Liebe basiert, sodass man, wenn man nach Hause kommt, das Gefühl hat, noch Energie für zu Hause zu haben.“
Erica Uribe, eine Assistentin der Geschäftsleitung BW Packaging„Ich hatte schon andere Jobs in großen Unternehmen“, sagte sie. „Man kommt abends nach Hause, ist einfach nur müde und möchte nichts anderes mehr tun, als zur Ruhe zu kommen und die Zeit zu genießen. Hier ist das anders. Ich kann diesen Job mit dem Gefühl verlassen, einen erfolgreichen Tag gehabt zu haben. Ich gehe nach Hause, engagiere mich ehrenamtlich in der Kirche, bringe unsere Kinder zum Sport und bin am Ende des Tages nicht völlig erschöpft. Ich habe noch viel Energie und Motivation, um meine Aufgaben am anderen Ende des Tages zu erledigen.“
Wenn unsere Teammitglieder sich durch ihre Zeit bei uns erfüllt fühlen, wenn sie das Gefühl haben, wichtig zu sein, gehen sie nach Hause und hinterlassen einen positiven Einfluss auf das Leben der Menschen in ihrem eigenen Umfeld.
Wir Führungskräfte tragen die Verantwortung dafür, in unseren Organisationen die Voraussetzungen für ein Umfeld der Fürsorge zu schaffen.
Unsere Führungsweise beeinflusst das Leben der Menschen. Wenn sie sich bei der Arbeit wertgeschätzt und gestärkt fühlen, anstatt sich ausgelaugt zu fühlen, wirkt sich das positiv darauf aus, wie sie mit den Menschen in ihrem Umfeld umgehen – ihren Familien, Freunden und ihrem Umfeld.